Descrizione dell'offerta
Noi non offriamo solo mobilità — diamo forma al futuro del viaggio.
Con valori come
We own the Journey, We push the boundaries, We stay ahead, We race as one, We go beyond , puntiamo a diventare la migliore soluzione tecnologica per ogni esigenza di mobilità premium.
Abbiamo sedi in Europa, Stati Uniti e APAC, e serviamo già oltre 1.500 clienti in più di 500 città nel mondo.
Chi stiamo cercando: Siamo alla ricerca, per il nostro team di Milano, di un/una
Operations Specialist
che supporti il nostro Team Operations Italia e che si occuperà di tutti gli aspetti del processo di prenotazione, compreso costruire relazioni solide con i nostri clienti.
Gestire e coordinare la nostra rete di driver, garantendo unallocazione ottimale dei servizi prenotati in Italia e allestero.
Monitorare e migliorare la qualità del servizio attraverso la valutazione delle performance dei driver e la gestione di eventuali criticità.
Essere il primo punto di contatto per i nostri clienti B2B e B2C, assicurando elevati standard di qualità e sicurezza.
Contribuire al miglioramento continuo del servizio, identificando aree di intervento, anticipando possibili problematiche e fornendo feedback costruttivi.
Gestire e risolvere tempestivamente eventuali segnalazioni o problematiche da parte di clienti e driver.
Garantire l’efficienza operativa dell’intero processo.
Gestire prenotazioni via e-mail e telefono, supportando direttamente i clienti nelle loro esigenze di mobilità.
Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
Hai un ottima conoscenza della lingua italiana (almeno C1), sia parlata che scritta e un buon livello di inglese.
Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti.
Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli.
Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint.
Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione.
Ti piace la flessibilità oraria e sei apert* a lavorare su turni.
Una precedente esperienza nel settore mobilità, trasporti, viaggi e turismo è molto apprezzata.
L’opportunità di far parte di un viaggio entusiasmante in cui avrai la possibilità di rivoluzionare e dare forma a un intero settore.
Un team giovane, motivato e internazionale (età media 30 anni e 11 nazionalità rappresentate).
Un percorso di apprendimento con eccellenti opportunità di sviluppo e carriera: il nostro è un ambiente ambizioso e sfidante, il che significa ampie opportunità di crescita e la possibilità di creare qualcosa di nuovo ogni giorno.
Contratto a tempo determinato (6 mesi)
con una retribuzione annua lorda
(RAL) di € 25-27K
e buoni pasto giornalieri.
#J-18808-Ljbffr
Approfondimento sul ruolo
L'Operations Specialist è una figura chiave per supportare e scalare le operazioni interne di un'azienda in crescita. Questo ruolo combina gestione operativa, ottimizzazione dei processi e capacità di problem-solving, con l'obiettivo di rendere più efficienti i flussi di lavoro e supportare la crescita strategica dell'organizzazione.
Il ruolo
Come Operations Specialist, sarai responsabile dell'ottimizzazione e della gestione delle operazioni interne dell'azienda. Le tue responsabilità includeranno il supporto ai processi chiave, l'identificazione di aree di miglioramento e l'implementazione di soluzioni che contribuiscano alla scalabilità dell'organizzazione. Lavorerai a stretto contatto con diversi team, fornendo il supporto necessario per raggiungere gli obiettivi operativi e garantire l'efficienza complessiva dei processi.
Competenze valorizzate
- Gestione e ottimizzazione dei processi operativi
- Problem-solving e capacità analitica
- Organizzazione e gestione del tempo
- Comunicazione efficace e coordinamento tra team
- Familiarità con strumenti digitali e software di gestione
Il mercato del lavoro a Milano
Milano rappresenta uno dei principali hub economici e tecnologici in Italia, con un mercato del lavoro dinamico e in continua evoluzione. La domanda di professionisti nelle operations e nella gestione d'impresa è significativa, specialmente in aziende tech e innovative che cercano di scalare rapidamente. Lavorare in questo contesto offre opportunità di crescita professionale e accesso a realtà aziendali competitive e orientate all'innovazione.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Operations Specialist?
- Un Operations Specialist gestisce e ottimizza i processi interni aziendali, identifica inefficienze, implementa miglioramenti e supporta la scalabilità dell'organizzazione. Coordina con diversi team per garantire l'efficienza operativa e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- I requisiti essenziali includono forti capacità organizzative, pensiero analitico, eccellente comunicazione e competenza con strumenti digitali. Esperienza pregressa in gestione operativa o in ruoli di supporto è generalmente apprezzata.
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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