Operations & Quality Assistant (Hotellerie & Hospitality)
Descrizione dell'offerta
La divisione Randstad Professionals Hospitality & Luxury, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per un’importante azienda nel settore Hospitality & Luxury, realtà esclusiva e in forte crescita, una figura di:
Operations & Quality Assistant (Hotellerie & Hospitality)
La figura assisterà la COO del gruppo nella supervisione e ottimizzazione delle operazioni quotidiane e gli standard qualitativi all’interno delle strutture in Italia e all'estero.
Principali Responsabilità:
Assistere la COO nelle attività legate alle operazioni e alla qualità delle strutture del gruppo e a progetti di sviluppo ed espansione:
- Monitorare e garantire il rispetto degli standard di qualità e servizio coordinandosi con i GM delle strutture.
- Supportare e formare i team operativi per migliorare le performance e l’efficienza.
- Eseguire controlli periodici e audit interni per identificare aree di miglioramento.
- Gestire eventuali criticità operative con un approccio orientato alla risoluzione.
- Collaborare allo sviluppo e implementazione di nuove procedure.
- Analizzare i KPI legati a qualità, efficienza e customer satisfaction.
- Redigere reportistica dettagliata.
- Rappresentare un punto di riferimento per il team e i partner esterni.
Requisiti Richiesti:
- Esperienza minima di 3 anni in ruoli simili nel settore Hospitality o Hotellerie di alto livello.
- Competenze nella gestione operativa e nel controllo qualità.
- Ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e visione strategica.
- Approccio orientato al problem solving e alla customer experience.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus).
- Disponibilità a spostamenti su più sedi operative.
Sede di lavoro: Milano, zona Portello/Varesina
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.