Operations & Costumer Success Specialist
Descrizione dell'offerta
Cosa farai | Un ruolo ibrido tra operazioni e successo del cliente
Sarai una figura chiave nel team Operations & Customer Success. Il tuo obiettivo sarà garantire l’efficienza operativa del nostro marketplace e, allo stesso tempo, offrire un’esperienza fluida e proattiva ai nostri clienti.
Responsabilità principali
- Gestione della contrattualistica e apertura dei conti.
- Raccolta e aggiornamento della documentazione amministrativa.
Operatività quotidiana
- Controllo e validazione della documentazione probatoria delle fatture.
- Gestione degli adempimenti amministrativi legati alle cessioni (notifica, verifica, etc.).
- Monitoraggio e supporto nella gestione delle transazioni con istituti di pagamento.
- Attività di collection su crediti scaduti.
- Assistenza operativa ai clienti in onboarding e post-attivazione.
- Comunicazione proattiva con clienti e stakeholder per facilitare l’uso della piattaforma.
- Segnalazione e risoluzione rapida di problemi o inefficienze operative.
️ Hai attenzione maniacale al dettaglio, ma riesci a vedere il quadro generale.
️ Sai comunicare in modo chiaro e cortese, anche quando gestisci situazioni complesse.
️ Hai ottime doti organizzative e sai lavorare in multitasking.
️ Hai familiarità con Microsoft Office, in particolare Excel.
️ Parli e scrivi in inglese in modo fluente (nice to have).
️ Ti piace risolvere problemi, collaborare e migliorare i processi.
Lavoro ibrido: lavoro in remoto 1 giorno a settimana.
Ufficio a Milano, a pochi passi da Stazione Centrale.
Cultura aperta e orientata all’impatto, con possibilità di crescita trasversale.
Opportunità di interfacciarsi con clienti, investitori e team tech.
Sport Presentation – Mascot Coordinator (Fixed Term Contract)
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