Operations Analyst – Gestione Dispute
Descrizione dell'offerta
La risorsa sarà inserita all’interno di un team che si occupa di Operations per servizi di outsourcing dedicati ad importanti gruppi bancari nazionali e internazionali con l’obiettivo di gestire eventuali controversie inerenti alle transazioni economiche su macchine ATM, chioschi etc. nel rispetto delle scadenze previste contrattualmente e con i livelli di qualità concordati con i clienti.
Compiti e responsabilità:
- Presa in carico ed analisi delle anomalie riguardanti le transazioni economiche ricercando e analizzando la relativa documentazione;
- Presentazione, con documentazione adeguata, dell’analisi e relativa conclusione della controversia
- Risposta alle richieste e quesiti del cliente relative al processo di contestazione
- Supervisionare l’eventuale rimborso al cliente se previsto;
Capacità e competenze:
- Capacità di analisi e risoluzione di problemi logici e matematici
- Attenzione al dettaglio
- Capacità di collaborare in team
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Affidabilità e precisione
- Laurea triennale o magistrale (anche in corso) in Economia o discipline affini.
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza dei principi contabili
- Attitudine all’utilizzo di software e strumenti tecnologici
- Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale
- Un ambiente stimolante e collaborativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamento
- Politiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle persone