Operation Specialist

La missione di Massima Energia è rendere semplice ciò che è complesso. Non stiamo solo costruendo un'azienda: stiamo riprogettando il modello di servizio. Siamo la prima piattaforma AI in Italia focalizzata sul cliente, nata per reinventare il modo in cui le persone accedono ai servizi. Energia, mobile, internet e soluzioni a valore aggiunto convergono in un unico ecosistema intelligente, progettato intorno alle persone e non ai processi.

La centralità del cliente guida ogni nostra azione. Il risultato è un’esperienza che unisce praticità, efficienza e trasparenza: un impegno che i nostri clienti riconoscono quotidianamente, con un punteggio di 4.6 su 5 su Trustpilot. L'innovazione è il nostro motore: crediamo in una tecnologia capace di fare davvero la differenza. Con MaxTech, il nostro hub tecnologico guidato dall'AI, stiamo definendo i nuovi standard del futuro: un ecosistema dove l'intelligenza è al servizio delle persone, i servizi anticipano i bisogni e l’esperienza cliente è in costante evoluzione.

Se vuoi generare un valore concreto, vivi le sfide come un'opportunità e desideri essere protagonista del cambiamento, ti stiamo aspettando. Unisciti alla rivoluzione. Questo è un posto per chi ha il coraggio di innovare.

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Operations Specialist analitico e orientato ai processi, che si occuperà della gestione del ciclo del credito e dell'ottimizzazione delle attività di back office operativo. Farà parte del team Operations e avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficienza dei flussi regolatori e la solidità finanziaria del portafoglio clienti, in piena conformità con gli standard ARERA.

Responsabilità

• Gestione Credito e Morosità: Monitoraggio insoluti, solleciti e sospensioni (compliance ARERA) ed elaborazione tecnica di piani di rientro e rateizzazioni;
• Recessi e Sistema Indennitario: Analisi preventiva insolvenza nelle chiusure contrattuali e gestione rimborsi/richieste CMOR ;
• Operations e Flussi SII: Aggiornamento anagrafiche (RCU, TIS/TISG), rendicontazione Bonus Sociali al SII e controllo coerenza dati nel CRM;
• Supporto e Customer Care: Supervisione del Back Office in outsourcing e gestione ticket/PEC su canali credito e logistica.

Requisiti base

• Almeno 3 anni in ruoli di Back Office Credito o Operations nel settore Energy & Utilities;
• Familiarità operativa con il SII (Sistema Informativo Integrato) e i portali dei distributori;
• Ottima conoscenza pacchetto Office, in particolare di Excel;
• Approccio fortemente analitico;
• Capacità di inserirsi e adeguarsi ad un contesto dinamico, in continua evoluzione;
• Forte attitudine al problem solving ed alla proattività;
• Capacità di lavoro in team.

Cosa offriamo

• Serietà nel processo di selezione;
• Crescita professionale ed economica;
• Occasione di fare la differenza;
• Ambiente di lavoro giovane, informale e dinamico;
• Range RAL 30k/40k, commisurata all'esperienza.

Mindset

• Avere spirito imprenditoriale, propositivo ed innovativo;
• Portare a compimento i progetti prima del tempo previsto;
• Più veloce è, più semplice è, meglio è;
• Non concentrarsi sui problemi; ma sulle soluzioni;
• Andare oltre le mansioni assegnate pur mostrandosi curiosi verso nuove attività;
• Imparare velocemente;
• Essere rigorosi ed equi con colleghi, partner e clienti.

Sede di lavoro

Bologna, presenza in ufficio con 1 giorno alla settimana di smart-working.

Tutte le candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti non verranno prese in considerazione.