Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di figure middle per attività on site su Napoli per cliente MSC.
COORDINAMENTO ATTIVITA' DI:
Monitoraggio continuo: Controllo degli allarmi e dei flussi dati tramite i pannelli della control room. Gestione degli incidenti: Riconoscimento tempestivo delle anomalie, prima analisi del problema e classificazione della gravità. Triage e Troubleshooting di primo livello: Risoluzione dei problemi di base seguendo le procedure interne guidate (runbook). Escalation: Inoltro tempestivo dei ticket complessi ai team tecnici di secondo livello. Interfaccia e Comunicazione: Coordinamento con il cliente in caso di disservizi. COORDINAMENTO ATTIVITA' DI:
Area-Competenza Richiesta Tecniche / IT-Conoscenza base di sistemi operativi (Windows/Linux) e reti informatiche. Dimestichezza nell'uso di strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio. Problem Solving-Capacità di analizzare rapidamente un allarme e applicare le procedure corrette senza farsi prendere dall'ansia. Soft Skill-Resistenza allo stress, precisione, puntualità e predisposizione al lavoro in team. Comunicazione-Ottima capacità di comunicazione (scritta e orale) per descrivere i problemi in modo chiaro nei ticket. Flessibilità-Totale disponibilità a lavorare su turni rotativi H24 (Mattina / Pomeriggio / Notte), weekend e festivi inclusi.
#J-18808-Ljbffr
Monitoraggio continuo: Controllo degli allarmi e dei flussi dati tramite i pannelli della control room. Gestione degli incidenti: Riconoscimento tempestivo delle anomalie, prima analisi del problema e classificazione della gravità. Triage e Troubleshooting di primo livello: Risoluzione dei problemi di base seguendo le procedure interne guidate (runbook). Escalation: Inoltro tempestivo dei ticket complessi ai team tecnici di secondo livello. Interfaccia e Comunicazione: Coordinamento con il cliente in caso di disservizi. COORDINAMENTO ATTIVITA' DI:
Area-Competenza Richiesta Tecniche / IT-Conoscenza base di sistemi operativi (Windows/Linux) e reti informatiche. Dimestichezza nell'uso di strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio. Problem Solving-Capacità di analizzare rapidamente un allarme e applicare le procedure corrette senza farsi prendere dall'ansia. Soft Skill-Resistenza allo stress, precisione, puntualità e predisposizione al lavoro in team. Comunicazione-Ottima capacità di comunicazione (scritta e orale) per descrivere i problemi in modo chiaro nei ticket. Flessibilità-Totale disponibilità a lavorare su turni rotativi H24 (Mattina / Pomeriggio / Notte), weekend e festivi inclusi.
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