Online Gaming Product & Operation Specialist

Game Division Italia SRL, società del gruppo Codere, Multinazionale operante nel settore del gioco, ricerca per la sua Sede di Roma un/una Online Gaming Product & Operation.

Informazioni sul ruolo

La risorsa, coordinata dal Direttore Operazioni Online, avrà tra le sue principali attività quella della gestione del portafoglio giochi della piattaforma online Codere, e la gestione a 360° delle attività operative di backoffice fornitori e dei clienti B2B.

Responsabilità

• Interfacciarsi con il Direttore Operazioni Online per ciò che riguarda le strategie di sviluppo del portafoglio prodotti e per definire la road map di rilascio e posizionamento degli stessi.
• Interfacciarsi con i providers seguendo tutti i processi di integrazione dei prodotti sulla piattaforma di gioco.
• Gestire i processi di certificazione e autorizzazione dei prodotti richiesti da ADM attraverso il portale riservato ai concessionari del gioco a distanza.
• Analizzare e produrre report delle performance dei prodotti al fine di ottimizzarne la profittabilità, sulle abitudini e preferenze di prodotto dei clienti per aumentare l'appeal della piattaforma.
• Effettuare un benchmark costante dell’offerta di prodotto dei competitor.
• Interfacciarsi con il team di Customer Service per la gestione delle richieste dei giocatori in merito a bonus o alle iniziative promozionali pubblicizzate sul portale di gioco.
• Assistere il team di Customer Service nella risoluzione dei problemi relativi all’esperienza di gioco degli end-user, inclusi problemi di gameplay, problemi con l'account e richieste di pagamento.
• Supervisionare la gestione amministrativa dei Business Partners ed interfacciarsi con il team Commerciale interno per la risoluzione di eventuali problemi.
• Supervisionare la gestione amministrativa dei titolari di conti di gioco ed interfacciarsi con il team Legal interno per la risoluzione di eventuali problemi di compliance.

Qualifiche

• Esperienza pregressa in un ruolo di gestione del prodotto e dei processi operativi nel settore del gaming online.
• Conoscenza del funzionamento dei prodotti di gioco slot e casino live, delle scommesse sportive live e pre-match.
• Ottime capacità di problem-solving e capacità di pensiero critico.
• Conoscenze tecniche di base e competenza nell'utilizzo di strumenti e software di supporto clienti.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo in team.
• Passione per il gaming e comprensione della cultura e delle tendenze del gaming online.
• Curiosità e capacità di osservare il mercato carpendo novità e best practices.

Dichiarazione di pari opportunità

Se sei alla ricerca di una nuova sfida, vieni a far parte della nostra squadra! Sarà il primo passo per una nuova esperienza e far parte di un progetto di start up davvero sfidante.

Siamo un'azienda impegnata nella diffusione di una cultura di rispetto della diversità come motore del cambiamento. Siamo orgogliosi di offrire pari opportunità indipendentemente da razza, nazionalità, origine culturale, sesso, età, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità e convinzioni religiose o politiche.