Online Gaming Product & Operation Specialist
Descrizione dell'offerta
Game Division Italia SRL, società del gruppo Codere, Multinazionale operante nel settore del gioco, ricerca per la sua Sede di Roma un/una Online Gaming Product & Operation.
Informazioni sul ruolo
La risorsa, coordinata dal Direttore Operazioni Online, avrà tra le sue principali attività quella della gestione del portafoglio giochi della piattaforma online Codere, e la gestione a 360° delle attività operative di backoffice fornitori e dei clienti B2B.
Responsabilità
- Interfacciarsi con il Direttore Operazioni Online per ciò che riguarda le strategie di sviluppo del portafoglio prodotti e per definire la road map di rilascio e posizionamento degli stessi.
- Interfacciarsi con i providers seguendo tutti i processi di integrazione dei prodotti sulla piattaforma di gioco.
- Gestire i processi di certificazione e autorizzazione dei prodotti richiesti da ADM attraverso il portale riservato ai concessionari del gioco a distanza.
- Analizzare e produrre report delle performance dei prodotti al fine di ottimizzarne la profittabilità, sulle abitudini e preferenze di prodotto dei clienti per aumentare l'appeal della piattaforma.
- Effettuare un benchmark costante dell’offerta di prodotto dei competitor.
- Interfacciarsi con il team di Customer Service per la gestione delle richieste dei giocatori in merito a bonus o alle iniziative promozionali pubblicizzate sul portale di gioco.
- Assistere il team di Customer Service nella risoluzione dei problemi relativi all’esperienza di gioco degli end-user, inclusi problemi di gameplay, problemi con l'