Descrizione dell'offerta
Overview
Per conto di un'azienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/una
Onboarding Specialist
da inserire nel team. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi. Principali responsabilità
Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice Condurre sessioni formative per gli utenti finali Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente Collaborare con i team interni per garantire un''esperienza cliente fluida Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio Requisiti richiesti
Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili) Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori Approccio orientato al cliente e al problem solving Proattività e capacità di lavorare in autonomia Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale Familiarità con sistemi CRM Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Informazioni sul contratto
Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato Retribuzione: III livello, CCNL Commercio, 30.000 - 32.000 euro + 15% bonus in base ai target raggiunti Sede di lavoro: Milano Nord Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00 Salario lordo mensile: EUR 2000 - EUR 2800 L''annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr
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Onboarding Specialist
da inserire nel team. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi. Principali responsabilità
Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice Condurre sessioni formative per gli utenti finali Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente Collaborare con i team interni per garantire un''esperienza cliente fluida Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio Requisiti richiesti
Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili) Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori Approccio orientato al cliente e al problem solving Proattività e capacità di lavorare in autonomia Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale Familiarità con sistemi CRM Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Informazioni sul contratto
Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato Retribuzione: III livello, CCNL Commercio, 30.000 - 32.000 euro + 15% bonus in base ai target raggiunti Sede di lavoro: Milano Nord Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00 Salario lordo mensile: EUR 2000 - EUR 2800 L''annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr
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