Network Operations Control Professional

A partire dal 1° gennaio 2026 Fastweb S.P.A. e Vodafone Italia S.P.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un’unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.P.A.

Il progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio 2025, rappresenta un’opportunità straordinaria per continuare a offrire a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni servizi sempre più avanzati e soluzioni tecnologiche all’avanguardia facendo leva sulle connessioni fisse e mobili in 5G più performanti del Paese, l’IoT, il Cloud e l’Intelligenza Artificiale e mantenendo al centro la qualità e l’affidabilità che da sempre contraddistinguono Fastweb e Vodafone Italia.

Cosa troverai in Fastweb+Vodafone?
I nostri valori : Spark Passion, Aim High, Stand True orientano il nostro lavoro quotidiano. Insieme creiamo un ambiente dove ogni persona può fare la differenza

We feel close #BELONGING

Creiamo insieme un ambiente di lavoro informale e accogliente , in un clima orientato alla collaborazione e al rispetto.
Mostriamo apertura e curiosità per incoraggiare idee innovative e generare un impatto tangibile per noi e per i nostri clienti.

We are smart #FLEXIBILITY

Il lavoro per obiettivi , lo smartworking , l’autonomia e la fiducia sono principi chiave della nostra cultura organizzativa.
Ci poniamo sfide ambiziose e le affrontiamo insieme con coraggio e responsabilità .

We learn #IMPACT

Coltiviamo il nostro talento , favorendo la crescita e il cambiamento.
Ispiriamo le persone a essere protagoniste del proprio sviluppo, grazie a programmi innovativi e a percorsi professionalizzanti.

We feel good #WELLBEING

Le persone sono la nostra priorità.
C’è grande attenzione al benessere fisico e psicologico, garantendo un ambiente sicuro e positivo e un sano work life balance .

We are unique #INCLUSION

L’inclusione è una scelta che rende l’ambiente creativo, dinamico e ricco di stimoli.
Facciamo tesoro delle differenze che caratterizzano noi, la nostra clientela e il mondo che ci circonda: dall’incontro delle nostre unicità nasce nuovo valore.

We are sustainable #SUSTAINABILITY

Agiamo ogni giorno per un futuro più sostenibile.
Contribuiamo in modo attivo e misurabile al raggiungimento degli obiettivi globali , generando un impatto concreto sul pianeta e sulla società.

We care #CUSTOMER

Conquistare ogni giorno la fiducia dei clienti è la nostra ambizione.
Puntiamo a offrire esperienze di valore e servizi innovativi , grazie a soluzioni di qualità che rispondano alle esigenze e costruiscano un futuro migliore.

CHI STIAMO CERCANDO?

In Fastweb + Vodafone stiamo cercando un Network Operations Control Professional specializzato per attività di Assurance su Reti di Trasporto SDH, WDM e OTN all’interno del team di Operation di Secondo Livello.

Il tuo obiettivo è garantire la continuità operativa delle Reti di Trasporto, tramite processi di monitoraggio proattivo, diagnosi rapida dei guasti e coordinamento della risoluzione con i team di Engineering e i Vendor, garantendo il rispetto degli SLA verso i Clienti e minimizzando gli impatti su infrastrutture critiche.

In qualità di Network Operations Control, le tue attività e responsabilità saranno le seguenti:

• Monitoring e fault management : attraverso l’utilizzo di NMS/EMS, identificare anomalie, eseguire troubleshooting avanzato di guasti su reti ottiche, analizzare allarmi e determinare root cause di problematiche complesse.
• Incident management : rispondere prontamente a disservizi, classificandoli per severity e impatto sui clienti, implementare procedure di ripristino, gestire escalation.
• Problem management : tracciare e seguire tutte le fasi di analisi, troubleshooting e risoluzione per problem derivanti da incident ripetitivi, bug e anomalie complesse.
• Change management : supportare e validare change activities pianificate (upgrade firmware, riconfigurazioni, migrazioni), anche ad elevato impatto, garantendo compliance e SLA.
• Coordinamento con gli original vendor : gestire la relazione con gli original vendor per problematiche hardware/software interagendo con le strutture di TAC/TEC e R&D per escalation di problemi tecnici avanzati.
• KPI monitoring: tracciare metriche di availability, SLA compliance e incident resolution rate e raccogliere dati per post-incident review e continuous improvement.

I principali interlocutori saranno:

• Team di Engineering : responsabili della progettazione, validazione e ottimizzazione dell'infrastruttura di trasporto
• Vendor e Carrier : strutture di TAC/TEC/R&D e altri operatori per problematiche che richiedono escalation tecnica specializzata
• Service Desk / NOC di Primo Livello : triage iniziale, gestione ticket e comunicazione verso clienti
• Clienti Business e Wholesale : comunicazione diretta su incident critici, coordinamento di maintenance window, validazione di change

REQUISITI ESSENZIALI

• Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica, Elettronica o equivalente esperienza professionale certificata (almeno 3-4 anni in ruoli di network operation)
• Solida conoscenza di reti di trasporto ottico: architetture SDH/SONET, DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing), OTN (Optical Transport Network), protocolli di layer fisico e concetti di optical multiplexing, amplification (EDFA), protection mechanisms (1+1, MSP, SNCP)
• Buona conoscenza di NMS/EMS systems: Esperienza con piattaforme di management per infrastrutture di trasporto ottico;
  capacità di interpretare allarmi, performance counters e topologie di rete
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a svolgere attività notturne programmate e turni di reperibilità settimanali
• Competenze trasversali: orientamento al problem-solving in situazioni critiche, predisposizione al lavoro in team e al continuo apprendimento di nuove competenze

REQUISITI DESIDERABILI

• Certificazione ITIL Foundation o equivalente per framework di incident/change/problem management
• Esperienza specifica con vendor di apparati di Trasporto
• Esperienza in gestione di SLA e KPI in ambiente multi-vendor
• Conoscenze di automation script
• Esperienza pregresse in ambienti telecom con reti infrastrutturali critiche

SEDE DI LAVORO:

Milano, attività in sede con possibilità di smartworking.

ORARIO E TURNISTICA

Full Time - Tempo Indeterminato

#LI-Hybrid

Siamo un luogo di lavoro inclusivo ed attento a garantire pari opportunità senza distinzione di genere, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, religione e disabilità.