MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist

B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy. La persona sarà inserita all’interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all’evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L’attività sarà svolta prevalentemente da remoto , con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano , in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali. Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso. Ti occuperai di: gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand; contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance; strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi; configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys; creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data; gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum; curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link; supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio; monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie; gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing; monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative; supportare la validazione dei casi d’uso relativi alla Customer Data Platform; gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati; predisporre report operativi per Paese e brand; collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma; fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team. Requisiti richiesti

almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise; esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys; buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data; esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali; conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso; competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management; conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing; esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance; ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder; capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie; buona conoscenza della lingua inglese; disponibilità a presenze occasionali su Milano Certificazioni

Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito: Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste. inserimento a tempo determinato con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio , 3° livello RAL indicativa compresa tra € 29.000 e € 32.000 ; modalità di lavoro prevalentemente da remoto; presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano; La proposta economica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell’esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

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