Monitoring Manager
Descrizione dell'offerta
Supermoney è la piattaforma leader in Italia nel confronto Luce, Gas e Telco. Grazie a una tecnologia proprietaria basata su algoritmi di intelligenza artificiale, stiamo costruendo un ecosistema digitale integrato e scalabile, dove tecnologia, efficienza e customer experience si incontrano per ridefinire il mercato delle utilities.
Impatto diretto sul business
Lavorerai su numeri che influenzano fatturato e marginalità ogni giorno
Ownership reale : Avrai autonomia sulle decisioni operative (priorità, flussi e campagne)
Velocità di execution : le decisioni si prendono in ore, non in settimane
Crescita meritocratica : I risultati sono misurabili e visibili, chi performa cresce
Contesto ad alta intensità : Team concreto, orientato all’azione e ai risultati
Deciderai quali contatti lavorare, quando e con quale priorità
Ottimizzerai in tempo reale conversioni, volumi e marginalità
Monitorerai e gestirai le code telefoniche e la produttività degli operatori
Interverrai rapidamente su cali di performance con azioni correttive
Migliorerai la qualità e segmentazione dei database per massimizzare i risultati
Costruirai dashboard e report per guidare le decisioni operative
Non è un ruolo di solo monitoraggio : sarai responsabile della resa economica delle campagne
Come misureremo il tuo impatto
Tassi di conversione
Produttività operatori
Costo per lead
Marginalità delle campagne
Chi stiamo cercando
Esperienza (5 / 10 anni circa) in customer operations o contesti a performance
Capacità di prendere decisioni rapide basate sui dati
Forte capacità analitica applicata al business
Ottima padronanza di Excel
Power BI è un plus)
Esperienza con CRM e strumenti di reportistica
Ruolo centrale con impatto diretto sul business
Contesto in forte crescita
Pacchetto retributivo concorrenziale, range 40 / 60k in base all’esperienza
Bonus legati ai risultati
Spirito imprenditoriale e proattività
Focus su soluzioni, non problemi
Velocità di esecuzione
Curiosità e voglia di imparare
Rigorosità e senso di responsabilità