Microsoft Office 365 Apps Customer Engineer

Overview

Location: Milano, Roma, Torino, Bologna, Firenze, Padova, Napoli, Perugia.

Supporta e guida l’adozione avanzata delle Microsoft 365 Apps in contesti enterprise. In Avanade supportiamo i clienti enterprise nel massimizzare il valore delle Microsoft 365 Apps, abilitando produttività, continuità operativa e adozione efficace delle piattaforme di collaborazione.

Per rafforzare la Modern Workplace Practice, siamo alla ricerca di un Microsoft Office Apps Customer Engineer che operi come punto di riferimento tecnico per clienti enterprise complessi. Il ruolo è fortemente customer-facing e orientato a supporto avanzato, troubleshooting, enablement e advisory tecnico, con un focus concreto sull’utilizzo e l’ottimizzazione delle Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Responsibilities

• Supportare i clienti nell’utilizzo avanzato e nella gestione delle Microsoft 365 Apps for Enterprise.
• Agire come riferimento tecnico per l’adozione e l’ottimizzazione delle soluzioni di produttività.
• Interagire con stakeholder tecnici, non tecnici e decisionali, garantendo comunicazione chiara ed efficace.
• Operare in autonomia e in collaborazione con team globali, in un modello di delivery distribuito.
• Fornire supporto tecnico avanzato su Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Microsoft Teams; diagnosticherà e risolverà problematiche tecniche legate alle Office Apps sia da remoto sia on-site.
• Accompagnare i clienti nell’adozione delle best practice di deployment delle Microsoft 365 Apps for Enterprise.
• Fornire guida tecnica su VBA e Macros, Office Scripts, e spiegare benefici e casi d’uso.
• Condurre workshop tecnici, sessioni di training e webinar per supportare adozione e competenze interne.
• Supportare l’integrazione delle Office Apps con SharePoint, OneDrive, Office Online Server.
• Fornire raccomandazioni tecniche per la transizione da soluzioni legacy a soluzioni moderne Microsoft 365.
• Collaborare con altri team IT per garantire integrazione e continuità operativa all’interno dell’infrastruttura del cliente.

Qualifications

Chi stiamo cercando

Esperienza e competenze

• Esperienza consolidata (15+ anni) in ruoli customer-facing di: supporto tecnico enterprise, amministrazione di sistemi, IT consulting.
• Solida esperienza con: Microsoft 365 Apps for Enterprise, Microsoft Teams, SharePoint e OneDrive.
• Conoscenza di: PowerShell, sistemi operativi Windows, concetti base di networking.
• Esperienza pratica con: VBA / Macros, Office Scripts.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Costituiscono un plus

• Networking avanzato (DNS, firewall, load balancing).
• Familiarità con ITIL.
• Esperienza in contesti enterprise complessi.

Certificazioni (preferenziali)

• Microsoft 365 Certified: Fundamentals
• Microsoft Office Specialist (Word, Excel, PowerPoint – Microsoft 365 Apps)

Il tuo approccio

• Forte attitudine al supporto avanzato e alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di spiegare concetti tecnici complessi a utenti di diverso livello.
• Autonomia operativa e capacità di lavorare in team globali.
• Mentalità orientata alla produttività dell’utente finale.

Perché Avanade

• Lavorerai su iniziative Microsoft 365 strategiche e ad alto impatto.
• Ruolo di Principal, con responsabilità e visibilità a livello enterprise.
• Entrerai in una community di architetti senior e avrai percorsi di formazione, certificazione e leadership.

Questo ruolo è focalizzato sull’adozione avanzata delle Microsoft 365 Apps in contesti enterprise e sui requisiti di delivery, governance e integrazione all’interno dell’infrastruttura del cliente.