Marketplace & B2B Operations Specialist

Chi Siamo

Fondata nel 1952 ad Arona, l'Azienda VIETTI è un punto di riferimento nel panorama della vendita al dettaglio di marchi iconici e contemporanei come Gucci, Prada, Dior, Celine, Jil Sander, Fendi e Balenciaga.

Con quattro boutique in Italia e quattro in Svizzera – situate in località esclusive come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna – VIETTI rappresenta un modello di eccellenza nel retail di alta gamma, distinguendosi per innovazione, visione strategica e crescita sostenibile.

Sede: Arona, Italia

Orario: Full-time

Descrizione del Ruolo:

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai canali di vendita Marketplace e B2B, con responsabilità operative e strategiche nella gestione, ottimizzazione e sviluppo dei processi commerciali e logistici.

Il ruolo prevede la supervisione dell’intero ciclo operativo — dalla ricezione ordini alla fatturazione, dalla logistica alle relazioni con partner e clienti — con l’obiettivo di garantire efficienza operativa, accuratezza gestionale e crescita commerciale.

Il/la candidato/a ideale opererà in stretta collaborazione con i reparti eCommerce, Logistica e Amministrazione, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla valorizzazione delle relazioni con i principali player del settore.

Responsabilità Principali:

• Gestione operativa degli ordini tramite sistemi ERP aziendali, assicurando monitoraggio, precisione e rispetto delle tempistiche.
• Ottimizzazione dei flussi di evasione ordini e implementazione di procedure volte a migliorare l’efficienza operativa.
• Coordinamento delle attività logistiche e di magazzino, garantendo la corretta preparazione e spedizione della merce.
• Gestione amministrativa e documentale, incluse fatturazione, bollettazione e documentazione doganale per esportazioni extra-UE.
• Supporto clienti e partner B2B con un servizio di customer care, gestendo richieste, spedizioni e resi con tempestività e professionalità.
• Gestione e sviluppo delle relazioni con i marketplace internazionali e con i buyer B2B, finalizzate alla fidelizzazione e all’ampliamento del portafoglio clienti.
• Analisi delle performance commerciali e individuazione di nuove opportunità di business, con approccio proattivo e orientato ai risultati.

Requisiti:

• Esperienza comprovata nella gestione ordini eCommerce o in ruoli affini (Operations, Customer Service, Back Office commerciale).
• Conoscenza di piattaforme eCommerce, sistemi ERP e strumenti digitali di gestione operativa.
• Ottime capacità organizzative e analitiche, con focus sull’ottimizzazione dei processi e sulla gestione efficiente dei flussi di lavoro.
• Buona padronanza di Microsoft Excel e conoscenza di tool di automazione (n8n, Zapier..).
• Eccellenti competenze comunicative, relazionali e negoziali, fondamentali nella gestione dei rapporti B2B e con marketplace.
• Approccio proattivo, problem-solving e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza delle procedure amministrative e fiscali legate alla fatturazione e alle vendite internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Come Candidarsi:

Per completare la candidatura, è necessario compilare il modulo al seguente link: 

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tempo determinato