Marketing & Sales Business Analyst - EY Studio+

Se cerchi un percorso di crescita in un contesto internazionale dove le tue idee contano davvero, sei nel posto giusto. In EY puoi dare forma alla tua carriera e contribuire a costruire un mondo del lavoro migliore, insieme a chi lo sta già trasformando ogni giorno.

Marketing & Sales Business Analyst – EY Studio+

Per cominciare, cerchiamo un professionista che abbia le seguenti competenze tecniche e personali e che si occupi di:

contribuire a iniziative di trasformazione end-to-end, supportando i clienti nell’evoluzione di processi, modelli operativi e capacità digitali, con un focus specifico sull’uso della tecnologia e dell’Intelligenza Artificiale come leve di creazione di valore lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

Responsabilità principali

• Supporto a progetti di Marketing, Sales & Service Transformation con focus su evoluzione dei modelli operativi e dei processi customer-facing;
• Analisi dei modelli as-is e disegno di modelli to-be in ambito commerciale e customer service;
• Conduzione di analisi di mercato e benchmark operativi su soluzioni, modelli di servizio e approcci digitali;
• Supporto alla definizione e implementazione di Go-to-Market e strategie di canale (fisico, digitale, omnicanale);
• Contributo a iniziative di Commercial Excellence, migliorando efficacia ed efficienza dei processi di vendita e post-vendita;
• Analisi e supporto alla definizione di Customer Service Strategy e Operating Model (processi, organizzazione, KPI, governance);
• Valutazione del ruolo delle piattaforme tecnologiche (CRM, marketing automation, contact center, data platform) come abilitatori del business;
• Supporto all’integrazione di soluzioni basate su AI e advanced analytics (es. customer insight, personalization, demand forecasting, virtual assistant, service automation);
• Preparazione di analisi, business case, presentazioni e materiali di supporto per il management del cliente;
• Collaborazione con team multidisciplinari (business, data, technology) su iniziative di trasformazione.

Le skills che stiamo cercando

• Almeno 1/2 anni di esperienza come Business Analyst o Consultant
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, discipline STEM o affini
• Interesse e conoscenza dei processi di Marketing, Vendite e Customer Service
• Interesse per il ruolo della tecnologia e dell’AI nella trasformazione del business
• Buona padronanza di Excel e PowerPoint
• Capacità di lavorare in team e di interagire con stakeholder di business
• Buona conoscenza della lingua inglese

In EY potrai

• Accelerare le tue competenze: grazie a corsi e programmi di sviluppo orientati al futuro, utilizzando tecnologie smart e applicazioni AI che ti liberano dalle attività ripetitive: da Copilot365 al tool proprietario EYQ, passando per PowerBI
• Allargare i tuoi orizzonti: lavora in team internazionali, disponendo di un network di professionisti globali
• Dare il meglio di te: investi costantemente nel tuo benessere personale e nello sviluppo della tua carriera, con una figura di Counselor che ti supporta dal primo giorno.

Avrai infine l’opportunità di

• accedere a benefits e programmi di welfare aziendale diversificati
• partecipare a programmi di leadership

Inclusività e Diversità

In EY crediamo che ciascuna persona porti con sé qualcosa di unico: le tue esperienze, ambizioni e prospettive contribuiscono a creare un ambiente in cui l’unicità di ognuno diventa la nostra forza collettiva. Promuoviamo una cultura inclusiva, dove tutte le voci sono ascoltate e valorizzate: Together, all in. Valorizziamo ogni forma di unicità — età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socioeconomico — e assicuriamo che tutte le nostre offerte siano aperte anche a persone con disabilità, in linea con la legge italiana L.68/99. Per offrirti la migliore esperienza possibile nel processo di selezione, ti invitiamo a segnalarci eventuali esigenze o supporti di cui potresti avere bisogno.