Market Research Analyst Junior – Customer Experience Team
Descrizione dell'offerta
Azienda del settore Trasporti. Manpower, per azienda cliente leader nel settore dei Trasporti in Toscana, ricerchiamo un/una Market Research Analyst Junior – Customer Experience Team .
All'interno della Direzione Marketing e Comunicazione, entrerai a far parte del team Customer Experience, che ha il compito di ascoltare i clienti per migliorare il servizio e, allo stesso tempo, capire chi sono i non clienti per poter offrire loro una nuova esperienza di mobilità. Analizzerai indagini come il CSAT, ricerche di mercato e focus group, studiando i comportamenti e le esigenze reali delle persone. Il tuo lavoro guiderà decisioni concrete, esplorerà nuove opportunità e contribuirà a disegnare soluzioni sempre più in linea con i trend del settore. Se credi che ascoltare davvero le persone sia il primo passo per offrire un servizio migliore, il tuo contributo può fare la differenza.
Ti occuperai di:
- Analizzare dati da CSAT, focus group, indagini, ricerche di mercato, mystery client.
- Elaborare insight strategici per il management.
- Monitorare trend, comportamenti e concorrenza.
- Collaborare con marketing e commerciale.
- Usare strumenti di analisi (SPSS, Tableau, Power BI, Excel).
Chi cerchiamo:
- Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Sociologia o discipline affini. Un Master è considerato un plus.
- 2-3 anni di esperienza in ruoli simili.
- Ottima conoscenza di tecniche di ricerca quantitative e qualitative.
- Buone capacità di visualizzazione e presentazione.
- Inglese B1/B2, francese apprezzato.
- Conoscenza del territorio toscano.
Luogo di lavoro : Firenze
Full Time 39 ore settimanali
Orario : 08:00 - 16:45 dal lunedì al giovedì e venerdì 08:00 - 14:00
Previsti 12 giorni di smart working al mese
Inserimento con contratto diretto anche a tempo indeterminato
La retribuzione annua lorda prevista è tra i 26 000 e i 28 000 euro.
Annuncio valido fino a: 31-May-2026
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