Manager successo clienti

CERCHIAMO UN CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) CHE FACCIA CRESCERE AZIENDE, NON SOLO “GESTISCA CLIENTI”

Se ti piace:

• parlare con imprenditori
• leggere numeri e trasformarli in decisioni
• mettere ordine in marketing, vendite, team e processi di delega

…e hai già una base di comunicazione/marketing/organizzazione/vendita/precossi aziendali, questo ruolo è per te.

FisioAccordo è l’aziends di riferimento in Italia per poliambulatori e terapisti.

Aiutiamo i titolari a:

• riempire l’agenda
• aumentare i margini
• uscire dal lettino e costruire aziende con team strutturati

Stiamo crescendo velocemente: avrai circa 30 centri in gestione all’inizio, con numeri in aumento perché il churn è molto basso.

Come CSM sarai il punto di riferimento per un gruppo di clienti:

• Fai call periodiche con titolari e manager dei centri

Li aiuti su:

• marketing (offerte, campagne, base di risposta diretta)
• processi di vendita (script, gestione lead, segreteria, conversioni)
• organizzazione interna (deleghe, ruoli, agenda, carichi di lavoro)
• crescita aziendale (numeri, priorità, assunzioni)
• Controlli i numeri chiave (lead, conversioni, fatturato, margini, performance del team) e li spieghi in modo semplice al cliente
• Coordini il lavoro con i reparti interni (marketing, ads, produzione contenuti, HR) per fare in modo che ciò che promettiamo venga eseguito
• Fai da coach ai manager: li aiuti a crescere come responsabili, non solo come tecnici

La parte tecnica (GHL, funnel, automatismi) non è il cuore del ruolo, ma è utile saperci mettere le mani a livello base.

Non cerchiamo uno alle prime armi.

Cerchiamo una persona che abbia già:

• Esperienza in ruoli tipo: project/account manager, customer success, consulente, gestione di PMI o centri sanitari

Basi di:

• marketing (capire cosa è un funnel, un’offerta, una campagna)
• vendita consulenziale (pipeline, follow-up, script)
• gestione aziendale/organizzativa (deleghe, ruoli, priorità)
• Capacità di stare al tavolo con imprenditori e manager in modo fermo ma empatico
• Attitudine a lavorare con i numeri: ti è naturale guardare report e KPI per decidere cosa fare

Plus (non obbligatori ma graditi):

• Hai già usato strumenti come GoHighLevel, CRM, gestionali, Meta Business Manager
• Hai lavorato in ambito healthcare / servizi B2B

Tutta la parte di metodo FisioAccordo (marketing, vendite, delega, numeri) te la insegniamo noi, ma devi imparare in fretta e mettere in pratica.

• Ruolo centrale nella crescita dei nostri clienti
• Metodo e formazione continua su marketing, vendite e gestione aziendale
• Team interno strutturato: non sei solo, lavori insieme a reparti specializzati
• Ambiente ambizioso e meritocratico: se porti risultati, cresci
• Collaborazione continuativa, con inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza (e crescita legata alle performance)
• Fisso + bonus
  

Invia a  :

• CV aggiornato
• breve video max 2 minuti dove racconti:
• che esperienze hai avuto con clienti/PMI/centri sanitari
• un caso in cui hai aiutato qualcuno a migliorare numeri / organizzazione / vendite
• Cerchiamo qualcuno bravo a comunicare e creare relazioni, che voglia far crescere imprenditori e aziende, non solo “tenere buoni i clienti”. Se ti ci rivedi, mandaci la candidatura.