Manager Of Customer Success

Adecco Italia S.P.A., Divisione Engineering&Technical, ricerca per conto di una consolidata realtà industriale con sede in provincia di Brescia, attiva da molti anni nella progettazione e produzione di macchine utensili e soluzioni tecnologiche ad elevata complessità, la figura di un/a Customer Success Manager da inserire direttamente e a tempo indeterminato all'interno dell'organico.

L’azienda, composta da circa 80 collaboratori, si distingue per un approccio fortemente orientato all’innovazione, alla customizzazione dei progetti e alla qualità del servizio post‑vendita.

Ruolo e Responsabilità

La risorsa selezionata rivestirà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti, garantendo continuità operativa, elevati standard di servizio e massima valorizzazione delle tecnologie installate.

Le principali attività previste includono:

• Gestione e sviluppo della relazione con i clienti, assumendo il ruolo di referente dedicato.
• Monitoraggio delle performance degli impianti installati, con coordinamento costante con le funzioni service, progettazione e produzione.
• Analisi di dati, KPI e feedback, al fine di identificare aree di miglioramento e proporre azioni correttive e iniziative di ottimizzazione.
• Supporto al cliente nelle attività di post‑vendita, assicurando la piena efficienza e valorizzazione delle soluzioni adottate.
• Contributo alla definizione di servizi e soluzioni a valore aggiunto, quali contratti di assistenza, upgrade tecnologici e strumenti digitali dedicati.

Non sono previste trasferte: la posizione si svolge prevalentemente presso la sede aziendale.

Cosa offre l’azienda

• Inserimento in un team altamente collaborativo e orientato allo sviluppo professionale.
• Formazione tecnica continua su tecnologie di produzione avanzate e strumenti digitali.
• Ambiente moderno, organizzato e flessibile, con forte attenzione alle persone e alla qualità del lavoro.
• Inserimento diretto a tempo indeterminato, con contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico.

I dati personali trasmessi saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Le informazioni saranno utilizzate esclusivamente ai fini della valutazione della candidatura e non saranno comunicate a terzi non autorizzati. L’interessato potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. 15‑22 del GDPR.