Manager di Analisi Processi e Monitoring – Settore Energy (Roma o Milano)

Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.

Siamo alla ricerca di una figura di Manager di Analisi Processi e Monitoring da inserire in ambito Billing per progetti complessi finalizzati al settore Energy & Utilities .

La risorsa ideale ha maturato un’esperienza minima di 3 anni di esperienza in aziende multinazionali in utilities/commodity e si occuperà di garantire un supporto nell’analisi dei processi coinvolti nell’attività di integrazione, definendo, disegnando ed implementando la strategia di gestione ed esercizio dei processi di Acquisizione e Gestione dei clienti finali (post-vendita), sia per la componente B2C che per la parte B2B, identificando gli impatti.

Responsabilità principali:

- Disegno dei requisiti necessari per l’integrazione dei clienti;

- Implementazione dei Monitoring necessari alla corretta migrazione dei clienti;

- Monitoraggio delle attività di deliverable e coordinamento delle fasi progettuali, nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Identificazione delle migliori soluzioni tecniche e funzionali per la migrazione dei clienti;
• Gestire il disegno e l’adeguamento dei processi al fine di accogliere tutti i nuovi clienti;
• Redigere i requisiti funzionali necessari per predisporre i sistemi ad accogliere e gestire i clienti migrati;
• Occuparsi della definizione del piano di migrazione dei clienti;
• Coadiuvare e supportare tutte le attività Business di censimento ed implementazione delle richieste, dalla domanda alla messa in opera di attività evolutive sui sistemi
• Supportare il team Monitoring nello svolgimento delle attività di analisi, disegno e implementazione di dashboard e report di monitoraggio end to end dei processi di Acquisizione e Gestione dei clienti, con particolare focus sulle esigenze della gestione della migrazione nelle fasi pre e post integrazione, e sulle verifiche di data-quality pre migrazione e controlli post migrazione.

Competenze richieste:

• Esperienza di lavoro in aziende multinazionali in ambito utilities/commodity preferibilmente Energy (luce e gas);
• Esperienza di project management in contesti complessi, si valutano candidature provenienti anche dal settore retail e telco;
• Dimostrare di aver svolto e gestito progetti complessi simili, con attività di Analisi, Test e Delivery;
• Esperienza in gestione attività progettuali di MONITORING ;
• Conoscenza del mercato luce e gas e conoscenza dei processi commerciali di settore;
• Essere in possesso di Certificazione Power BI;
• Avere capacità relazionali e di adattamento in contesti aziendali ed extra aziendali complessi, capacità di problem solving.

Competenze funzionali e trasversali:

• Capacità relazionali e di adattamento in contesti aziendali complessi, capacità di problem solving;
• Ottime skill di customer journey del settore energy & utilities;
• La capacità di seguire progettualità complesse in tutte le sue fasi: comprendere esigenza di business contribuendo alle fasi di analisi, di disegno, implementazione, test e rilascio;
• Ottime capacità di coordinarsi continuamente con i referenti owner degli Stream di progetto e referenti aziendali cross azienda.

Cosa offriamo:

• Ambiente dinamico e in evoluzione, con focus sull’innovazione di processo
• Possibilità di lavorare in modalità ibrida
• Progetti sfidanti con importanti player del settore
• Contratto a tempo determinato finalizzato al progetto con possibilità di inserimento. Si valutano anche candidati con Partita Iva.

Sede di lavoro:

Sede di Milano o Roma con possibilità di Smart Working

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:

Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.