Key Account Manager
Descrizione dell'offerta
In qualità di Key Account Manager, entrerai a far parte del team KAM di Arvato Italia, dove avrai la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con uno dei nostri clienti strategici, presente presso il sito operativo di San Pietro in Casale. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un’interfaccia costante e proattiva tra il cliente e l’organizzazione, con l’obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.
Cosa farai
- Gestirai la relazione con il cliente assegnato, fungendo da punto di riferimento stabile e affidabile.
- Svilupperai la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche.
- Tradurrai le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni.
- Monitorerai costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi.
- Favorirai la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione.
- Individuerai opportunità di upselling e proporrai servizi aggiuntivi o complementari in linea con l’evoluzione del business del cliente.
Cosa richiediamo
- Laurea in materie economiche (preferibile).
- Esperienza pregressa in ruoli di account management, preferibilmente nel settore logistico
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
- Capacità di analisi e di gestione dei dati
- Proattività e spirito di iniziativa
- Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato;
- Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;
- Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;
- Assicurazione sanitaria;
- Benefit e convenzioni aziendali.