Key Account Manager – Logistica & Gestione Ordini

DRALI MILANO , brand italiano con 100 anni di storia nel settore della produzione di biciclette, produttore di alta gamma Made in Italy su misura è alla ricerca di una figura di Key Account da inserire nel team di sviluppo che segua clienti strategici con un focus forte su logistica, flusso ordini e qualità del servizio. Un ruolo “customer-facing” ma molto concreto, dove contano organizzazione, precisione e capacità di coordinare più funzioni.

Responsabilità principali

• Gestione un portafoglio di clienti Key garantendo continuità operativa e soddisfazione;
• Gestione ordini end-to-end: inserimento/monitoraggio, conferme, priorità, aggiornamenti;
• Coordinamento delle attività di magazzino, trasporti/spedizioni, planning, customer service;
• Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, puntualità consegne, lead time, resi/reclami) e proposta di azioni correttive;
• Gestione eccezioni e criticità (ritardi, stock-out, urgenze) assicurando comunicazioni chiare verso cliente e interno;
• Supporto attività di miglioramento processi (standardizzazione, riduzione errori, digitalizzazione/ERP)

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Key Account / Customer Operations / Customer Service evoluto / Logistica;
• Familiarità con processi order-to-delivery e gestione priorità;
• Ottime doti comunicative e di coordinamento con più stakeholder;
• Precisione, problem solving e gestione dello stress nelle urgenze;
• Buona conoscenza di Excel e sistemi ERP/CRM;
• Conoscenza della lingua inglese;

Competenze aggiuntive

• Conoscenza della lingua francese, dello spagnolo e cinese;
• Provenienza o conoscenza del settore ciclismo;

Parità di profilo complessivo

• Creatività e proattività;
• Capacità organizzative e autonomia nel gestire il lavoro assegnato;
• Predisposizione al lavoro in gruppo;
• Passione per lo sport;
• Disponibilità a trasferte;

Sede di lavoro

Milano

Contratto e orario

• Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità assunzione a tempo indeterminato ( da discutere in fase di colloquio );
• Orario di lavoro: full time;
• Offerta commisurata all’esperienza.

Cicli Drali Milano S.r.l. promuove le pari opportunità. Le scelte in fase di selezione si basano esclusivamente sulla valutazione delle competenze e delle esperienze professionali. Sosteniamo e crediamo nella diversità in ogni sua forma: genere, età, orientamento sessuale, etnia, religione e disabilità come esempio di libertà e opportunità.

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