Key Account Manager F/M

Dalla sua nascita nel 2016, Otoqi si è affermata come start-up leader nel settore della logistica automobilistica, allontanandosi dal tradizionale mondo dei bisarche per passare a un modello agile e basato su una piattaforma di "driver-on-demand". La nostra forza risiede nel combinare tecnologia all'avanguardia ed eccellenza operativa. Ogni anno, i nostri 2.000 conducenti movimentano oltre 500.000 veicoli in tutta Europa in meno di 48 ore.

La nostra piattaforma aiuta società di autonoleggio, concessionari e produttori di auto a superare le proprie sfide logistiche. Definiamo lo standard del settore per il trasporto di veicoli in Europa, offrendo maggiore affidabilità e un servizio più rapido grazie al nostro modello dirompente e all'innovazione continua. Con 10 milioni di euro raccolti nel round di finanziamento Series B nel 2024 e una presenza in Francia, Italia, Paesi Bassi e Germania, puntiamo a nuovi paesi per la nostra crescita internazionale nei prossimi anni.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Key Account Manager dinamico e orientato ai risultati, con comprovata esperienza nel settore automotive.

In questo ruolo, sarai il principale partner strategico per i nostri clienti chiave, gestendo un portafoglio di account ad alto valore, costruendo relazioni durature e massimizzando il valore di ogni partnership. La tua capacità di anticipare le esigenze dei clienti, offrire soluzioni su misura e fungere da collegamento efficace tra i clienti e i team interni (Product, Customer Success, Operations) sarà fondamentale per garantire sia la soddisfazione del cliente sia la crescita del business.

Responsabilità principali

• Gestione delle relazioni con i clienti : Costruire e mantenere relazioni solide e durature con clienti strategici nel settore automotive attraverso follow-up regolari, business review e incontri in presenza o virtuali.
• Vendite e sviluppo del business : Identificare nuove opportunità di business, ampliare il portafoglio clienti e promuovere servizi aggiuntivi (upselling), garantendo al contempo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Negoziazione contrattuale : Gestire le negoziazioni per nuovi contratti e rinnovi, assicurando condizioni vantaggiose sia per l’azienda che per i clienti.
• Miglioramento dei processi : Contribuire all’ottimizzazione dei processi interni, inclusi contratti standardizzati, casi d’uso operativi e flussi di lavoro più efficienti.
• Conoscenza del mercato e del prodotto : Rimanere aggiornati sulle tendenze del settore, sui competitor e sulle condizioni di mercato per offrire soluzioni competitive ai clienti e garantire una rapida risoluzione dei problemi e la fattibilità dei progetti.
• Monitoraggio delle performance e pianificazione degli account : Monitorare le performance degli account, sviluppare piani strategici e fornire report periodici su obiettivi di vendita, feedback dei clienti e insight di mercato.
• Collaborazione interfunzionale : Collaborare strettamente con i team Product, Operations e Customer Success per garantire un’esecuzione fluida dei servizi e una risposta rapida alle esigenze dei clienti.
• Gestione strategica del mercato : Operare in un mercato competitivo, gestire gli adeguamenti di pricing con impatto sui margini nel breve termine e proporre soluzioni creative per massimizzare il valore per il cliente e sostenere la crescita aziendale.

Risultati attesi

• Raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Espansione del portafoglio clienti e sviluppo di relazioni commerciali strategiche.
• Miglioramento continuo delle performance del team, con cicli di vendita ottimizzati.
• Elevata soddisfazione del cliente, con rafforzamento dei tassi di retention.

Il tuo profilo

• Esperienza comprovata nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di key account management o a diretto contatto con il cliente.
• Solide competenze in vendita, negoziazione e sviluppo del business, con una comprovata capacità di raggiungere e superare gli obiettivi.
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di costruzione di rapporti, in grado di far sentire i clienti valorizzati e supportati.
• Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni strategiche e su misura.
• Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, con abilità nel gestire simultaneamente più account e progetti.
• Padronanza di software CRM (es. HubSpot) per il monitoraggio degli account e la reportistica.
• Ottime capacità di problem solving e decision making in un ambiente dinamico e competitivo.

Nice to have

• Familiarità con strumenti CRM (es. HubSpot): dimestichezza con strumenti di gestione commerciale per monitorare e ottimizzare le performance del team e delle vendite.
• Esperienza nel settore automotive o nei servizi 3PL (Third Party Logistics).
• Esperienza in contesti start-up o scale-up.

Valori in Otoqi

• Innovazione : Siamo e ci sentiamo innovatori. Contribuiamo a rivoluzionare il settore della logistica automobilistica portando soluzioni innovative alle sfide dell’industria automotive.
• Orientamento al cliente : Crediamo che la costruzione di relazioni solide e la soddisfazione dei clienti siano la chiave del nostro successo, basate su principi di fiducia e trasparenza.
• Spirito di squadra : Il team spirit e la collaborazione sono parte fondamentale del nostro DNA. Partecipiamo e promuoviamo attività di team per rafforzare questo valore aziendale.
• Determinazione : Siamo perseveranti e risoluti, sempre pronti a fare un passo in più. Affrontiamo le sfide direttamente, commettiamo errori e impariamo da essi senza arrenderci.

Cosa offriamo