Junior Ufficio Reclami

Crédit Agricole Vita S.p.A . è la compagnia di assicurazione del ramo Vita appartenente al Gruppo Internazionale Crédit Agricole, primo operatore di Bancassicurazione in Europa, e Capogruppo del “Gruppo Crédit Agricole Assurances Italia ”. La Compagnia ricerca un/una Junior Ufficio Reclami .

Principali attività:

• Supporto operativo al team di gestione dei reclami nella fase di censimento delle doglianze dei reclamanti e di attribuzione delle categorizzazioni necessarie;
• Attività di supporto al team nell’invio della risposta finale di riscontro al reclamante;
• Reportistica inerente la gestione dei reclami;
• Gestione portafoglio per la gestione dei reclami inerenti alle tematiche legate al contratto quali richieste di recesso, richieste di disdetta, pagamento dei premi e risposte non soddisfacenti a richieste di informazioni;
• Presentazione dati dei reclami ai principali stakeholder.

Requisiti tecnici e professionali:

• Conoscenza - anche a livello basilare e non vincolante ai fini della selezione - delle tematiche in ambito di diritto assicurativo e/o di liquidazione sinistri;
• Conoscenza del Pacchetto Office;
• Studi universitari nell’ambito giurisprudenziale e/o economico.

Requisiti personali:

• Capacità di lavorare in gruppo e di propensione all’ascolto;
• Proattività e problem solving;
• Puntualità e precisione.

Sede di lavoro:

Corso di Porta Vigentina, 9 (Milano).

Tipologia contrattuale:

Contratto a tempo determinato .

Modalità di lavoro:

Offriamo una modalità di lavoro ibrida: è prevista modalità di lavoro in sede alternata a modalità in Smart Working.