Junior specialist back office

Informazioni sull'azienda

La risorsa entrerà a diretto riporto del Responsabile della struttura Servizio ai Soci e si occuperà delle seguenti attività:

Informazioni sul ruolo

La risorsa si occuperà di gestire il front-office e fornire consulenza agli aderenti, sia in presenza che da remoto (anche tramite incontri collettivi).

Responsabilità

• Gestione del front-office (casella di posta elettronica, telefonate);
• consulenza agli aderenti (aziende e iscritti), in presenza e da remoto;
• elaborazione di preventivi di calcolo (anticipazioni, riscatti, pensionamenti, etc.);
• elaborazione di reportistica per il Direttore Generale e per gli organi direttivi;
• verifica dell’operato degli outsourcers (service, call center, etc.) e monitoraggio KPI e SLA;
• eedazione di SLA e aggiornamento dei manuali operativi (company handbook);
• istruttoria delle richieste di prestazione;
• audit sulle chiamate gestite dal call center;
• analisi dei dati;
• sviluppo delle procedure di business;
• partecipazione ai progetti del team.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

• Laurea in ambito economico, giuridico o scientifico;
• 2 anni di esperienza lavorativa in ambito bancario-assicurativo;
• buona padronanza di Excel e del pacchetto Office;
• ottime capacità di elaborazione dati;
• spirito dinamico e di adattamento;
• problem solving e teamworking.

Costituisce elemento preferenziale la provenienza da fondi pensione o società di service per fondi pensione.

Si offre un contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio. RAL commisurata all'esperienza e competenza.

Sede di lavoro: Milano.