Junior service manager

La risorsa sarà responsabile della gestione operativa dei servizi ICT, garantendo il rispetto degli SLA, il coordinamento con i team tecnici e la relazione con il cliente.

Il tuo ruolo

• Gestire servizi ICT in ambito infrastrutture, networking, sicurezza e soluzioni applicative
• Essere il punto di riferimento operativo per clienti e stakeholder interni
• Coordinare le attività di erogazione del servizio nel rispetto di SLA, costi e qualità
• Monitorare l’avanzamento dei servizi e la gestione delle criticità operative

Le tue mansioni

• Coordinare i team tecnici coinvolti nell’erogazione dei servizi IT
• Gestire SAL periodici e meeting di monitoraggio con i clienti
• Monitorare budget, andamento economico e rischi delle commesse gestite
• Gestire escalation e definire azioni correttive in caso di problematiche operative
• Esperienza di almeno 2 anni come Service Manager in ambito IT o ICT
• Conoscenza delle metodologie di Project Management e gestione servizi IT
• Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving
• Gradita conoscenza di strumenti come MS Project, Excel e framework ITIL
• Contratto a tempo indeterminato
• Coinvolgimento su progetti IT per clienti enterprise nell’area di Roma
• Collaborazione con team infrastrutturali, sicurezza e service operations
• Percorso di crescita professionale in ambito Service Management