Descrizione dell'offerta
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa dei servizi ICT, garantendo il rispetto degli SLA, il coordinamento con i team tecnici e la relazione con il cliente.
️ Il tuo ruolo
- Gestire servizi ICT in ambito infrastrutture, networking, sicurezza e soluzioni applicative
- Essere il punto di riferimento operativo per clienti e stakeholder interni
- Coordinare le attività di erogazione del servizio nel rispetto di SLA, costi e qualità
- Monitorare l’avanzamento dei servizi e la gestione delle criticità operative
Le tue mansioni
- Coordinare i team tecnici coinvolti nell’erogazione dei servizi IT
- Gestire SAL periodici e meeting di monitoraggio con i clienti
- Monitorare budget, andamento economico e rischi delle commesse gestite
- Gestire escalation e definire azioni correttive in caso di problematiche operative
✅ I requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni come Service Manager in ambito IT o ICT
- Conoscenza delle metodologie di Project Management e gestione servizi IT
- Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving
- Gradita conoscenza di strumenti come MS Project, Excel e framework ITIL
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- Coinvolgimento su progetti IT per clienti enterprise nell’area di Roma
- Collaborazione con team infrastrutturali, sicurezza e service operations
- Percorso di crescita professionale in ambito Service Management