Junior IT Specialist – Retail

Per nostra azienda cliente siamo alla ricerca di un tecnico informatico junior fortemente appassionato di tecnologia e con una forte predisposizione a fornire assistenza e supporto tecnico.

Dettagli sul cliente

Il nostro cliente è una realtà in forte espansione nel settore della moda con oltre 35 punti vendita dislocati principalmente in Italia, Europa Centrale e Nord America.

Descrizione Helpdesk e Supporto Tecnico

• Rispondere alle richieste di assistenza provenienti dagli utenti interni e dai punti vendita tramite telefono, e-mail o chat.
• Fornire assistenza di primo livello per risolvere problemi relativi all’hardware e al software.

Configurazione e Gestione dei PC

• Configurare e installare nuovi computer, assicurandosi che siano correttamente funzionanti.
• Effettuare l’aggiornamento del software e la manutenzione dei dispositivi.

Networking di Base

• Assistere nella configurazione degli utenti, dispositivi e PC nella rete aziendale.
• Risolvere problemi di connessione di base e fornire supporto per la connettività di rete.
• Conoscenza di concetti di base di networking come indirizzi IP, subnetting, firewall e VPN.

Gestione del Sistema di Trouble Ticketing

• Monitorare e gestire il sistema di trouble ticketing interno per registrare e monitorare le richieste di assistenza.
• Assicurarsi che i ticket vengano elaborati e risolti in modo tempestivo.

Documentazione delle Procedure

• Mantenere e aggiornare la documentazione delle procedure relative all’assistenza tecnica e alle configurazioni dei dispositivi.

Profilo del Candidato

• Diploma tecnico e/o esperienza di almeno un anno nel ruolo (preferibilmente in contesti retail).
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows.

Ottima opportunità di carriera.