Junior IT Business Applications Specialist (CRM / DMS)

Schnell è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nell’area IT, in particolare nell’area Business Process Applications, con il compito di garantire la continuità operativa dei sistemi e contribuire al loro sviluppo evolutivo.

La posizione è apertaa a candidati con 2-3 anni di esperienza ma si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e interessati a sviluppare competenze nel mondo dei sistemi aziendali (CRM, DMS, integrazioni).

Obiettivo della posizione

• Gestire e supportare i sistemi CRM e DMS.
• Collaborare allo sviluppo e alla manutenzione delle integrazioni tra sistemi aziendali.
• Supportare l’evoluzione dei processi aziendali tramite interventi su applicativi, flussi documentali e scambi dati.

Principali mansioni

• Area CRM
• Gestione operativa e manutenzione del sistema CRM.
• Supporto agli utenti business.
• Configurazione e personalizzazione del sistema.
• Analisi e implementazione di miglioramenti funzionali.
• Collaborazione con fornitori esterni.
• Area DMS (Document Management System)
• Gestione operativa del sistema documentale.
• Supporto agli utenti nella gestione e archiviazione dei documenti.
• Miglioramento dei flussi documentali e digitalizzazione.
• Integrazione e processi
• Analisi dei processi aziendali e individuazione di opportunità di miglioramento.
• Interfaccia con le diverse funzioni aziendali per la raccolta e formalizzazione dei requisiti.
• Gestione e monitoraggio delle integrazioni tra sistemi (CRM, ERP, DMS, altri applicativi).
• Supporto a progetti di digitalizzazione e automazione dei processi.
• Supporto e governance
• Gestione ticket e supporto utenti.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica.
• Coordinamento con il team IT e fornitori esterni.

Requisiti

Requisito indispensabile

• Laurea in Ingegneria gestionale, informatica o affini.

Requisiti preferenziali (non obbligatori)

• Fino a 2-3 anni di esperienza in ambito IT in aziende strutturate.
• Esperienza o familiarità con sistemi CRM e/o DMS.
• Conoscenza di base dei processi aziendali.

Competenze tecniche indispensabili

• SQL e database relazionali.
• Linguaggi di scripting o programmazione (Python, C#, ecc.).

Competenze tecniche gradite (anche solo come interesse personale o competenze di base)

• Logiche di integrazione tra sistemi (API, scambi dati, interfacce ERP/PLM/CRM).
• Strumenti di reportistica (Power BI o analoghi).

Non richiediamo necessariamente esperienza pregressa: valutiamo molto la volontà di imparare e crescere.

Soft Skills

• Capacità di lavorare in team.
• Buona conoscenza dell’inglese.
• Disponibilità a trasferte, anche estere.
• Orientamento al risultato.
• Buone capacità comunicative.
• Proattività e autonomia.