Junior HubSpot CRM Specialist & AI Enthusiast

Gruppo Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell’innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.

Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant’anni. All’interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell’evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni.

Nato nel 2012 da un’iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre 1.300 persone e 140M € di ricavi nel 2025.

Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di Junior CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema HubSpot , con un forte interesse verso l'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei nostri clienti.

La figura deve possedere buone basi tecniche sulla piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service Hub), una buona comprensione del Digital Marketing e un approccio propensivo all'utilizzo delle nuove funzionalità IA native (come l'ecosistema HubSpot Breeze ) per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi operativi.

Tale risorsa è fondamentale per supportare il team nell'aiutare i nostri Clienti a sfruttare l'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili e personalizzare la Customer Experience.

La figura svilupperà inoltre una crescente comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), supportando l’allineamento operativo tra Marketing, Sales e Service. Contribuirà alla configurazione di processi integrati che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo ordine nei flussi e miglioramento continuo.

Principali responsabilità:

• Supporta l’architettura, la gestione e l'aggiornamento continuo dei portali HubSpot dei Clienti, con un focus sull'apprendimento e l'attivazione delle recenti funzionalità di Intelligenza Artificiale come la suite Breeze AI .
• Collabora alla creazione e implementazione di processi di Marketing, Sales e Service Automation, aiutando a disegnare Customer Journey data-driven.
• Gestisce operativamente gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati in HubSpot (es. Breeze Copilot per la produttività quotidiana e Content/Social Agents per supportare la creazione di contenuti) per migliorare l'efficienza.
• Contribuisce all'analisi dei flussi interni dei clienti per identificare aree di ottimizzazione nel CRM.
• Assiste nelle strategie di pulizia e migrazione dati, essenziali per garantire la corretta alimentazione degli strumenti di Breeze Intelligence .
• Effettua il monitoraggio delle performance, creando dashboard e reportistiche standard su HubSpot.
• Applica le best practice per un utilizzo etico dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy (es. GDPR).
• Collabora con i team interni per supportare i Clienti nell'utilizzo efficace delle nuove funzionalità.

Competenze e capacità richieste:

• Conoscenza operativa della piattaforma CRM HubSpot e forte curiosità per le sue funzionalità IA (es. AI per la personalizzazione, AI per la stesura di testi).
• Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati.
• Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione di strumenti IA all'interno di HubSpot per l'automazione.
• Capacità di comprendere i requisiti di business per tradurli in flussi CRM.
• Conoscenza di base di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Interesse o prima esperienza in logiche di Lead Generation.
• Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
• Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa.

Requisiti:

• Da 1 a massimo 2 anni di esperienza in un ruolo analogo, con esposizione all'utilizzo di HubSpot. Sarà valutata positivamente la curiosità o la prima esperienza con funzionalità IA.
• Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni base della HubSpot Academy.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus.

Cosa offriamo:

• Inserimento con CCNL Commercio Terziario
• RAL compresa tra 23.000€ e 27.000€, definita in funzione del profilo e dell’esperienza complessivamente maturata.

Perché lavorare con noi:

• Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione.
• Avrai l’opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato.
• Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare.
• Utilizziamo l’AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l’efficacia del lavoro.
• Offriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità.
• Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

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