Junior Customer Care International

Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di grande prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional.

Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo, siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Care International da inserire all'interno del team Customer Care dedicato ai mercati internazionali.

La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività:

• Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane;
• Gestire le richieste dei clienti internazionali via e-mail, telefono e ticketing;
• Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
• Aggiornare la documentazione, FAQ e materiali di supporto;
• Dare supporto nell’attivazione di nuovi prodotti / clienti (Francia/Spagna/Germania).

Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti:

• Laurea/Diploma in lingue;
• Esperienza anche breve in ruoli di customer service;
• Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing;
• Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza;
• Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività;
• Interesse per il settore automotive e autoriparativo.

Sede di Lavoro: Montaione (FI)

Cosa Offriamo:

• Assunzione con contratto di apprendistato;
• Smart Working;
• Inquadramento e retribuzione commisurati al grado di esperienza

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.