Junior communication specialist per contact center

Sei una persona con ottime capacità espressive e ti piace trasformare informazioni complesse in messaggi chiari per chi ascolta? Cerchiamo proprio te per rafforzare il nostro team dedicato alla relazione con la clientela.

Operiamo all'interno di un contact center strutturato che gestisce comunicazioni in entrata e in uscita per conto di aziende del settore utility e servizi alla persona. La nostra attività quotidiana ruota intorno alla gestione di contatti telefonici, email e chat: rispondiamo a richieste di informazioni, gestiamo segnalazioni e assicuriamo che ogni interlocutore riceva un feedback coerente con le procedure aziendali.

In questo contesto, ti occuperai di redigere risposte standardizzate per le comunicazioni ricorrenti, aggiornare i template informativi utilizzati dagli operatori del servizio clienti e verificare la coerenza dei messaggi diffusi sui diversi canali. Collaborerai con il team di qualità per monitorare le interazioni e segnalare criticità nella comunicazione, parteciperai alla stesura di brief interni per campagne informative e supporterai la revisione dei contenuti informativi destinati agli utenti finali.

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €

Formazione continua su strumenti di comunicazione e gestione clienti

Buoni pasto

Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8:00 alle 10:00

Affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado

ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata

familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica

capacità di sintesi e attenzione alla correttezza formale dei testi

predisposizione al lavoro in team con turni definiti

disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Milano

Contratto a tempo determinato.

#J-18808-Ljbffr