Junior Client Service Specialist

DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team con il ruolo di Client Service Specialist , una figura chiave che farà da ponte tra la chiusura commerciale e la messa a rendita effettiva degli immobili, garantendo un’esperienza d’eccellenza a proprietari e ospiti.

Il candidato ideale si occuperà della gestione operativa e relazionale nel settore hospitality, con un focus specifico sul successo del proprietario (Owner Success) e sulla soddisfazione dell'ospite.

Le tue responsabilità principali :

• Gestione Post-Sales : Presa in carico del nuovo cliente subito dopo la chiusura del contratto da parte del team commerciale;
• Onboarding Operativo : Risoluzione di eventuali problematiche tecniche o burocratiche durante la fase di avvio dell'immobile;
• Assistenza Proprietari : Supporto continuativo post-onboarding per garantire la massima fidelizzazione e qualità del servizio;
• Gestione Ospiti : Coordinamento delle comunicazioni, verifica dati pre-arrival e assistenza durante il soggiorno;
• Amministrazione e Portali : Gestione della documentazione (SUAP, AlloggiatiWeb) e ottimizzazione degli annunci sulle principali OTA.

Must to Have :

• Lingue : Madrelingua Italiana e Fluente in Inglese (scritta e parlata);
• Esperienza : Anche breve nel settore affitti brevi, property management o hospitality;
• Competenze Tecniche : Ottima padronanza del pacchetto Office e di Google Workspace;
• Soft Skills : Spiccate doti organizzative, eccellenti capacità relazionali e attitudine all'ascolto.

Nice to Have :

• Forte attitudine al problem solving e gestione degli imprevisti;
• Conoscenza dei portali OTA (Airbnb, Booking.com, Expedia);
• Interesse genuino per il mercato dello Short-Term Rental.

Cosa Offriamo:

• Ambiente: Un contesto giovane, stimolante e in costante espansione;
• Formazione : Affiancamento costante in tutte le fasi del processo lavorativo per renderti autonomo e specializzato.

Condizioni Contrattuali:

• Inquadramento : Contratto a tempo determinato di 1 anno, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato;
• Orario : Full-time (5 giorni su 5);
• Modalità : Lavoro in presenza con possibilità di Smart Working dopo i primi 6 mesi;
• RAL : € 27.000 (commisurata all'esperienza effettiva);
• Benefit : Bonus da definire in base ai risultati.