Junior After Sales
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca per importante azienda nel settore tecnico-produttivo:
Junior After Sales
Requisiti richiesti:
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti aziendali orientati al prodotto.
- Capacità di leggere e interpretare il disegno tecnico.
- Competenze nella gestione del post-vendita, inclusa l’assistenza tecnica, la gestione di reclami e garanzie, e l’elaborazione di report periodici.
- Abilità nel monitorare sistematicamente le richieste post-vendita, analizzare dati e proporre soluzioni per migliorare il servizio.
- Conoscenza dei principali strumenti e software aziendali per il monitoraggio e la registrazione delle segnalazioni.
- Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro in team, con capacità di collaborare efficacemente con i reparti commerciale e tecnico.
- Orientamento al cliente e capacità di garantire un’esperienza positiva e fluida in tutte le fasi del processo post-vendita.
La risorsa sarà coinvolta in attività che spaziano dalla gestione delle richieste dei clienti alla supervisione del processo di spedizione di ricambi e materiali sostitutivi, garantendo puntualità e precisione. Si occuperà anche di curare la documentazione tecnica e post-vendita, analizzare problematiche ricorrenti, proporre soluzioni migliorative e partecipare a progetti speciali per l’ottimizzazione della customer experience.
Contratto e Inquadramento: Da definire in base all’esperienza del candidato.
Disponibilità oraria: Full time.