Junior After Sales

Per azienda del settore lusso stiamo cercando un Junior After Sales.

La figura di Junior After Sales supporta il team post-vendita nella gestione delle richieste dei

clienti, garantendo un’eccellente customer experience. Si occupa di assistenza tecnica, gestione

reclami, monitoraggio delle forniture e documentazione interna, assicurando un servizio rapido e

coerente con gli standard aziendali. Contribuisce inoltre all’ottimizzazione dei processi e alla

risoluzione dei problemi ricorrenti, collaborando con diversi reparti aziendali

Cerchiamo un profilo smart e preciso, con almeno 1-2 anni di esperienza nel post-vendita (preferibilmente nel settore arredamento).

Responsabilità

• Gestione completa di reclami, assistenza e garanzie per garantire un'esperienza cliente eccellente.
• Monitoraggio dei trend delle segnalazioni per proporre miglioramenti ai processi aziendali.
• Registrazione delle pratiche a sistema e collaborazione con i reparti tecnico e commerciale.
• Supervisione dell'intero flusso di spedizione dei componenti sostitutivi e dei materiali.

Competenze richieste

• Ottimo Inglese.
• Padronanza di Microsoft 365 e AS400.
• Forte attitudine al problem solving.
• Esperienza nel settore arredamento.