Job Posting 3/CY26 Senior Manager - Customer Base Management
Descrizione dell'offerta
All'intero del team Customer Base Management di Sky Business, la figura sarà responsabile dell’area Performance Management, Data & Analytics , con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei nostri clienti B2B (e.g. Bar, Hospitality) e fornire insight strategici aPTR sostegno delle decisioni aziendali.
Il team è il motore analitico della Direzione: monitora KPI chiave, segmenta la Customer Base e guida la Data Transformation_iciento (progetto Martini).
Principali attività
- Coordinare un team di 3+ risorse, assicurando allineamento su obiettivi e priorità strategiche
- Presentare analisi e insight end-to-end con esposizione a livello C-Level, trasformando i dati in decisioni di business ad alto impatto
- Progettare e implementare modelli analitici avanzati per identificare, quantificare e pianificare i movimenti della Customer Base e i relativi impatti economici
- Sviluppare e mantenere modelli di pianificazione e monitoraggio dei KPI chiave (Net Growth, ARPU, Ricavi), garantendo accuratezza e tempestività
- Tradurre insight sui comportamenti dei clienti in azioni commerciali concrete, supportando il team nelle scelte strategiche
- Definire Business Lana e condurre analisi ex-post, valutando gli effetti delle iniziative sul parco clienti e sui risultati economici
- Gestire la roadmap progettuale(se tematiche data-driven e use case complessi)