Descrizione dell'offerta
Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Job Openings Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
About the job Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
Location : Malta (On-Site)
Employment type : Full-time
Language Requirements : Italian C2 and English B2
Description :
Are you passionate about customer service and ready to elevate your career in the airline industry? We are looking for enthusiastic Italian Speaking Airline Support Agents to assist customers with queries about various airline services. You will be handling communications via phone, social media, chatbox, and emails.
Key Responsibilities :
- Assist customers with a wide range of airline-related queries.
- Provide solutions and support over multiple communication channels.
- Ensure high levels of customer satisfaction and professionalism.
Requirements :
- Native-level fluency in Italian and proficiency in English.
- Strong communication, writing, and listening skills.
- Previous customer care experience is essential.
- Computer literacy; possession of an ECDL certificate is preferred.
- Flexibility to work on a rotating schedule, Monday to Sunday.
Why You’ll Love It Here :
- Career progression and development opportunities.
- Gym packages , mobile schemes , and staff discounts.
- Monthly events , free on-site parking, and access to an in-house canteen.
- KPI bonus of up to €2,500 annually, based on performance.
- Language allowance of €3,000 annually for Italian speakers.
This is a great opportunity to be part of a dynamic team and grow your career in a stable, full-time role with excellent benefits!
Please upload your CV in English, don't miss this opportunity and apply now!
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di Italian Speaking Airline Support Agent rappresenta un'opportunità di carriera nel settore dell'assistenza clienti aeroportuale, con possibilità di crescita professionale. Il ruolo prevede il supporto multicanale a clienti di compagnie aeree, combinando competenze linguistiche elevate e orientamento al servizio.
Il ruolo
In qualità di Italian Speaking Airline Support Agent, sarai responsabile dell'assistenza ai clienti su una vasta gamma di servizi aeroportuali e di volo. Gestirai comunicazioni attraverso molteplici canali: telefono, social media, chatbox ed email, garantendo sempre un servizio professionale e soddisfacente. Le tue competenze permetteranno di fornire soluzioni efficaci e risolvere rapidamente le query dei clienti, contribuendo alla loro esperienza positiva con la compagnia aerea.
Competenze valorizzate
- Fluenza nativa in italiano e competenza intermedia in inglese (B2)
- Eccellenti abilità di comunicazione scritta e verbale
- Esperienza consolidata in customer care e servizio clienti
- Alfabetizzazione informatica avanzata
- Capacità di gestione multichannel e problem solving
Il mercato del lavoro a Roma
Roma, come capitale italiana e hub di connessioni internazionali, rappresenta un mercato dinamico per le posizioni nel settore del customer service e della gestione clienti multilingue. La crescente domanda di operatori bilingui nel settore travel e aeroportuale riflette l'espansione del turismo e dei servizi turistici nella regione. Le competenze linguistiche avanzate e l'esperienza in customer care rimangono asset altamente ricercati nel mercato laziale.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Italian Speaking Airline Support Agent?
- Il ruolo prevede l'assistenza ai clienti su servizi aeroportuali e di volo tramite phone, social media, chatbox ed email, fornendo soluzioni professionali e mantenendo elevati standard di soddisfazione clienti.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale la fluenza nativa in italiano e competenza B2 in inglese, oltre a precedente esperienza in customer care. La certificazione ECDL in ambito informatico è considerata un plus, insieme a forti capacità di comunicazione scritta e verbale.