Descrizione dell'offerta
Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
Genoa, Metropolitan City of Genoa, Italy
Job Openings Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
About the job Italian Speaking Airline Support Agent (Relocation Bonus & Career Growth!)
Location : Malta (On-Site)
Employment type : Full-time
Language Requirements : Italian C2 and English B2
Description :
Are you passionate about customer service and ready to elevate your career in the airline industry? We are looking for enthusiastic Italian Speaking Airline Support Agents to assist customers with queries about various airline services. You will be handling communications via phone, social media, chatbox, and emails.
Key Responsibilities :
- Assist customers with a wide range of airline-related queries.
- Provide solutions and support over multiple communication channels.
- Ensure high levels of customer satisfaction and professionalism.
Requirements :
- Native-level fluency in Italian and proficiency in English.
- Strong communication, writing, and listening skills.
- Previous customer care experience is essential.
- Computer literacy; possession of an ECDL certificate is preferred.
- Flexibility to work on a rotating schedule, Monday to Sunday.
Why You’ll Love It Here :
- Career progression and development opportunities.
- Gym packages , mobile schemes , and staff discounts.
- Monthly events , free on-site parking, and access to an in-house canteen.
- KPI bonus of up to €2,500 annually, based on performance.
- Language allowance of €3,000 annually for Italian speakers.
This is a great opportunity to be part of a dynamic team and grow your career in a stable, full-time role with excellent benefits!
Please upload your CV in English, don't miss this opportunity and apply now!
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di Italian Speaking Airline Support Agent rappresenta un'opportunità di carriera nel settore dell'assistenza clienti aeroportuale, con possibilità di crescita professionale e bonus di trasferimento. La posizione richiede competenze di customer service multicanale e una fluenza nativa in italiano abbinata a una buona conoscenza dell'inglese.
Il ruolo
In qualità di Italian Speaking Airline Support Agent, sarai responsabile di assistere i clienti con una vasta gamma di richieste relative ai servizi aerei, fornendo soluzioni e supporto attraverso molteplici canali di comunicazione quali telefono, social media, chat e email. La posizione richiede un elevato livello di professionalità e dedizione alla soddisfazione del cliente, operando in un contesto internazionale con standard qualitativi elevati. Questo ruolo offre l'opportunità di sviluppare competenze trasversali nel customer care e di costruire una carriera significativa nel settore aeroportuale.
Competenze valorizzate
- Fluenza nativa in italiano (C2) e competenza in inglese (B2)
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Esperienza precedente in customer care e assistenza clienti
- Competenze informatiche e padronanza di sistemi di comunicazione multicanale
- Certificazione ECDL (preferibilmente posseduta)
Il mercato del lavoro a Genova
Genova, come principale porto italiano e hub di connettività internazionale, rappresenta un centro nevralgico per il settore logistico, marittimo e dei trasporti. La città offre numerose opportunità nel settore dell'assistenza clienti e dei servizi, con una crescente domanda di professionisti multilingui e con competenze digitali. Il territorio ligure continua a consolidarsi come punto strategico per le aziende che operano in ambito internazionale, con particolare focus su ruoli di supporto specializzato.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Italian Speaking Airline Support Agent?
- Le responsabilità principali includono l'assistenza ai clienti per risolvere query relative ai servizi aerei, la gestione della comunicazione attraverso diversi canali (telefono, email, chat, social media) e il mantenimento di elevati standard di soddisfazione e professionalità del cliente.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- I requisiti fondamentali sono: fluenza nativa in italiano e competenza in inglese a livello B2, esperienza precedente in customer care, eccellenti abilità comunicative e competenze informatiche di base. La certificazione ECDL è preferibilmente richiesta.