IT SUPPORT | SETTORE MEDICALE | TORINO

Ingenn® è la Search House indipendente , esclusivamente specializzata nell’identificazione e nella valutazione di Ingegneri, Manager ed Executive per il Comparto Manifatturiero e della Produzione Industriale.

Committente

Ingenn® ha l’incarico di identificare un IT Support per una realtà attiva nella fornitura e assistenza tecnica di dispositivi medicali, operante presso strutture sanitarie distribuite sul territorio del Nord Italia.
L’azienda integra attività di distribuzione, installazione e supporto post-vendita di tecnologie medicali, garantendo continuità operativa e assistenza tecnica ai clienti attraverso un servizio strutturato di customer care.
La risorsa sarà inserita nel team di supporto tecnico e contribuirà alla gestione delle richieste di assistenza, supportando i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e applicative.

Perimetro di responsabilità

• Fornire assistenza tecnica al cliente finale tramite telefono, email e piattaforme dedicate.
• Gestire e monitorare le richieste di intervento tecnico attraverso sistemi gestionali e ticketing.
• Analizzare e risolvere segnalazioni relative a errori, anomalie e problematiche applicative.
• Installare e configurare software e dispositivi aziendali presso clienti o da remoto.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste, garantendo il rispetto delle tempistiche di intervento.

Core Requirements

• Diploma in ambito informatico o tecnico.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o IT support.
• Conoscenza di base dei sistemi informatici, software applicativi e configurazione dispositivi.

Location

Torino