IT Specialist

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IT Specialist

da inserire nel reparto IT del Gruppo. La figura si occuperà della gestione del sistema di ticketing e del supporto tecnico di 1° e 2° livello, sia da remoto che in presenza presso le varie sedi aziendali del gruppo.

Principali attività:

• gestione quotidiana dei ticket IT di 1° livello sia per le applicazioni aziendali (ERP, WMS , CRM) che infrastrutturali;
• diagnosi, analisi, risoluzione o escalation di problematiche hardware, software e di rete;
• assistenza agli utenti (in remoto o on-site) su sistemi operativi Windows e applicativi Office 365;
• collaborazione con i colleghi del team IT per la gestione dell’infrastruttura informatica aziendale;
• installazione e configurazione di postazioni di lavoro, stampanti, periferiche e dispositivi di rete;
• gestire l'asset management delle postazioni di lavoro e dei dispositivi mobili;
• interfaccia con i fornitori per la risoluzione di problemi hardware e software;
• gestione account, accessi e policy.

Requisiti richiesti:

• diploma o Laurea ad indirizzo informatico (o esperienza equivalente);
• esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT support;
• conoscenza base dei principali sistemi ERP, WMS e CRM (preferibile esperienza diretta con almeno uno di essi);
• competenze di troubleshooting su sistemi operativi Windows (installazione, configurazione, gestione utenti, periferiche);
• conoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP);
• esperienza nell’uso di strumenti di ticketing e gestione incident (es. Jira, ServiceNow, Zendesk o simili);
• familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
• conoscenza base di Active Directory e principi di sicurezza informatica (password policy, antivirus, access management);
• precisione nella documentazione delle attività e nella gestione dei ticket;
• capacità di gestire le priorità e di lavorare in team;
• buone doti relazionali e comunicative;
• disponibilità a spostamenti presso le sedi del gruppo.

Sede di lavoro: Turate (CO)

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.