IT Specialist - Sistemista

Per un nostro cliente operante in ambito medicale, siamo alla ricerca di un talento come IT Specialist :

Riporto gerarchico e/o funzionale : IT Manager

La risorsa, dopo adeguata formazione, sarà coinvolta nella gestione completa dei servizi IT interni aziendali, con un ruolo centrale nella manutenzione dell’infrastruttura.

L’obiettivo della posizione è garantire la continuità operativa dei sistemi informativi aziendali, assicurando che utenti e processi non subiscano disservizi e che l’infrastruttura tecnologica rimanga stabile, sicura e correttamente gestita.

La figura opererà trasversalmente su 4 aree chiave :

1. Infrastruttura IT & Servizi interni aziendali (area prioritaria della posizione):

Responsabile della gestione e del mantenimento dell’infrastruttura IT, in collaborazione con i fornitori esterni.

Attività principali:

• Gestione del dominio aziendale e degli ambienti Active Directory (creazione utenze, accessi, gruppi, policy).
• Gestione dell’infrastruttura composta da server locali.
• Attività di collegamento e monitoraggio, gestione rete, Wi-Fi e troubleshooting.
• Supervisione dello stato dell’infrastruttura, con attività di sviluppo spot lato sistemi (se richiesto).
• Monitoraggio dei servizi e identificazione delle situazioni che richiedono interventi urgenti.

2. Help Desk & Supporto agli utenti:

• Supporto tecnico di primo livello a dipendenti e collaboratori (hardware, software, rete).
• Risoluzione delle richieste ricevute tramite telefono, e-mail, chat e sistema di ticketing.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni (PC, palmari, smartphone, tablet, software aziendali).
• Erogazione di formazione agli utenti sui software aziendali e sul pacchetto MS Office.

3. SAP / ERP:

• Attività Basis & gestione operativa day-by-day.
• Supporto alla gestione sistemistica SAP Basis, in collaborazione con fornitori esterni.
• Gestione di ruoli, profili, autorizzazioni e policy di sicurezza SAP.
• Monitoraggio dei sistemi, gestione documentazione e supporto agli utenti.

4. Gestione dei servizi esterni & progetti IT:

• Coordinamento dei servizi di supporto esterni e dei fornitori IT.
• Gestione dei Service Level Agreement (SLA) e Operational Level Agreement (OLA).
• Coordinamento delle attività di transizione tra progetti, fornitori e team AMS in outsourcing.

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