IT Specialist (in presenza a Lido di Camaiore)

In sede a Lido di Camaiore | Full-time | Settore Energia

Chi siamo

Italia Gas e Luce nasce da 30 anni di esperienza nel settore energetico internazionale e utilizza solo energia 100% verde proveniente esclusivamente da fonti di energia rinnovabile. La nostra azienda è un punto di riferimento nello scenario della fornitura di energia elettrica e gas naturale in Italia.

Per la nostra sede di Lido di Camaiore (Lucca) stiamo cercando un IT Specialist che, riportando all’IT Manager, si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti in riferimento a problematiche di tipo hardware e software.

Gestione delle richieste di assistenza IT tramite sistema Helpdesk, rispettando SLA definiti.

Garantire supporto tecnico di primo livello con analisi e risoluzione di problematiche relative agli utenti e postazioni di lavoro.

Configurazione e Installazione di PC/Laptop per la creazione di postazioni di lavoro.

Gestione di attività relative agli utenti come la creazione di account sulle varie piattaforme aziendali (Telefonia, Office 365, Active Directory)

Fornire supporto su apparati periferici come stampanti e hardware di audio/visual

Supporto e troubleshooting del sistema VoIP (ViciDial) configurazione softphone/IP phone degli agenti, risoluzione di problemi di qualità audio, gestione degli account operatore sulla piattaforma.

Gestione e troubleshooting di cuffie e dispositivi audio USB/jack utilizzati dagli agenti del call center.

Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di progetti IT e attività di miglioramento continuo.

Diploma o laurea nel settore informatico

Esperienza di almeno 3 anni nel fornire assistenza tecnica tramite sistema helpdesk

Buona conoscenza dei principali S.O. Windows e dispositivi mobile (tablet)

Conoscenza pacchetto Office 365 (installazione, configurazione e utilizzo) e piattaforma cloud Office 365

Ottimo orientamento al servizio clienti e buone capacità di comunicazione

Buona conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di sistemi Linux

Esperienza con sistemi di telefonia VoIP, in particolare ViciDial

Conoscenza base nell’utilizzo di Database MySQL, MariaDB

RAL a partire da 27000 €

buoni pasto 6€/giorno lavorato

Ambiente solido e innovativo Team collaborativo e progetti stimolanti

Contratto full-time da dipendente Buoni Pasto

Ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03, l'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, di tutte le età e di tutte le nazionalità

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