Descrizione dell'offerta
IT Service Manager (Freelance – P.IVA)
Contratto di 6 mesi | Ibrido – 3 giorni on-site Lombardy | Avvio rapido.
Al momento sono alla ricerca di un IT Service Manager da inserire a supporto di una funzione IT strutturata e in crescita, all'interno di un contesto complesso e multi-fornitore. Il ruolo ha un forte focus sulla governance dei servizi IT, sulla performance operativa ed economica e sulla collaborazione trasversale con IT, Finance, Procurement e stakeholder di business.
Responsabilità
- Definizione e gestione di framework di IT Service Governance
- Supervisione dei processi ITIL
- Governo di Service Desk globali
- Monitoraggio di KPI e SLA IT
- Financial Management
- Vendor e contract governance in contesti multi-fornitore
- Service Performance Review mensili e piani di Continuous Service Improvement
- Reporting direzionale
- Interazione continua con Head of Technology, Infrastructure, Cyber Security e Finance
- Fluente in inglese (per gestire meeting e stakeholder quando necessario)
Requisiti
- 5+ anni di esperienza in ruoli di IT Service Management, IT Governance, Service Delivery o simili
- Solida conoscenza di ITIL v4 e modelli di Service Governance
- Esperienza in ambienti complessi e strutturati
- Approccio data-driven e orientamento ai risultati
- Ottime capacità di comunicazione con stakeholder business e direzionali
- Disponibilità a lavorare 3 giorni a settimana in sede
- Partita IVA attiva
- Disponibilità a iniziare a breve
Nice to have
- Esperienza in contesti Retail
- Background in trasformazione IT
- Collaborazione diretta con Finance e Procurement
- Certificazioni ITIL
Offriamo
- Contratto freelance / Partita IVA di 6 mesi
- Collaborazione in un contesto strutturato e strategico
- Ruolo con elevata visibilità e impatto
- Modalità di lavoro ibrida (3 giorni on-site in Lombardia)
- Opportunità di contribuire alla maturità dei processi IT e della governance
Questo ruolo è ideale per un/a IT Service Manager, abituato/a a lavorare in contesti complessi, con forte autonomia e responsabilità.
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