IT Service Manager

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una: IT Service Manager

La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. Principali responsabilità

Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni Requisiti

Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo Cosa offre l'azienda

Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. Sede di lavoro

Modena Modalità di lavoro

Prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL fino a €45.000 . Benefit

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