IT Service Engineer – Presidio Tecnico Dedicato

In 4D crediamo che l’innovazione tecnologica debba essere semplice, solida e scalabile. Siamo una realtà in costante evoluzione che progetta, integra e gestisce soluzioni IT avanzate per aziende che vogliono crescere, proteggersi e trasformarsi.

Dall’infrastruttura alla cybersecurity, dal cloud all’automazione, mettiamo la nostra esperienza e passione al servizio di progetti concreti e ad alto impatto per realtà di primo piano nel panorama italiano ed europeo, garantendo affidabilità, rapidità di esecuzione e massima sicurezza.

Cosa fa un IT Service Engineer – Presidio Tecnico Dedicato

Per un nostro cliente strategico con sede a Cortemaggiore (PC), ricerchiamo un System Engineer L1 da inserire in modalità di presidio tecnico continuativo.

La figura sarà il riferimento operativo on-site per le attività IT quotidiane, operando in coordinamento con il team tecnico 4D per le attività di escalation di secondo e terzo livello.

Il ruolo richiede affidabilità, metodo e capacità di gestione strutturata delle richieste.

Le sue principali responsabilità includono:

• Supporto IT di primo livello agli utenti (on-site)
• Installazione, configurazione e gestione postazioni di lavoro Windows
• Troubleshooting hardware e software di base
• Gestione stampanti e periferiche
• Supporto su account utente, accessi e configurazioni standard (Active Directory)
• Verifiche operative su rete locale (connettività, DNS, DHCP)
• Apertura, gestione e aggiornamento ticket secondo SLA
• Escalation strutturata verso il team 4D per problematiche L2/L3
• Documentazione tecnica e mantenimento inventario IT

Chi stiamo cercando

Competenze tecniche avanzate:

• Buona conoscenza sistemi Windows client
• Nozioni di base su Windows Server
• Fondamenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Capacità di diagnosi e risoluzione problematiche comuni
• Familiarità con strumenti di ticketing (gradita)
• Diploma tecnico (indirizzo informatico o affine) – obbligatorio
• Laurea breve in ambito IT – preferenziale
• 1–2 anni di esperienza in ruolo analogo – preferenziale

Competenze personali e attitudinali:

• Autonomia nella gestione operativa quotidiana
• Precisione e metodo nel troubleshooting
• Capacità di interazione con utenti aziendali in contesto strutturato
• Attitudine alla responsabilità e al rispetto delle procedure
• Orientamento alla crescita professionale in ambito sistemistico

Cosa offriamo in 4D:

• Progetti strategici con clienti di alto profilo e tecnologie di ultima generazione
• Ruolo centrale nella definizione delle linee architetturali e delle best practice
• Opportunità di crescita anche in ottica di responsabilità manageriali
• Percorsi di certificazione e formazione avanzata
• Smart working, flessibilità e benefit aziendali strutturati
• Riconoscimento tangibile del contributo individuale e della leadership tecnica