IT Service Desk Specialist

Chi siamo:

FIS Fabbrica Italiana Sintetici è la prima azienda in Italia nello sviluppo e nella produzione di principi attivi e intermedi per l’industria farmaceutica globale.

Con tre stabilimenti produttivi e oltre 2.300 professionisti, da quasi 70 anni puntiamo su ricerca, qualità e sostenibilità.

I nostri prodotti migliorano la vita di milioni di persone: una responsabilità che affrontiamo con orgoglio e passione.

Unisciti al nostro team e diventa parte di un’azienda che cresce grazie all’impegno di chi la vive ogni giorno.

Quale sarà il tuo contributo:

La figura sarà inserita all’ interno dell’area Technology nel team di assistenza tecnica.

Il candidato ideale è un tecnico informatico, con esperienza maturata in aziende moderne ed articolate.

In un contesto strutturato composto da un HD1 esterno e figure specialistiche on-site, ti occuperai di:

• Gestione dell'assistenza tecnica di primo livello.
• Verifica problemi sistemistici e supporto operativo e manutentivo dei devices utenti.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Attivazione del servizio di assistenza di II livello.
• Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna.
• capacità di utilizzare strumenti specialistici per configurare e monitorare vari asset IT;
• alto standard di precisione;
• capacità di comprendere, assimilare e rispettare le procedure dettagliate;
• capacità di gestire più compiti in contemporanea;
• organizzare e dare priorità alle attività da svolgere.

Che cosa stiamo cercando:

• esperienza lavorativa pregressa di almeno 5 anni in organizzazioni complesse e nella gestione di un alto volume di richieste;
• esperienza pregressa nell'utilizzo di una gamma diversificata di sistemi operativi e applicazioni;
• buona gestione delle priorità al proprio carico di lavoro e a quello del Service Desk;
• Diploma o Laurea in ambito informatico o esperienza equivalente;
• desiderabile certificazione ITIL;
• desiderabile esperienza con sistemi ITSM;
• buona comprensione dei personal computer (PC), delle stampanti e delle applicazioni aziendali;
• buona conoscenza del/i sistema/i informatico/i, hardware o software;
• ottima conoscenza dell'hardware di computer/server personali, compresi i sistemi di gestione.

Dove lavorerai:

• Sede: Montecchio Maggiore (VI)
• Dipartimento: IT Technology