IT Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza
Descrizione dell'offerta
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:
IT Service Desk Specialist,
In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.
La risorsa si occuperà della:
● Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche);
● Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti;
● Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad;
● Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio;
● Predisposizione degli accessori;
● Inventario operativo con aggiornamento del database interno.
Requisiti:
● Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente;
● Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT;
● Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2
● Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus;
● Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente;
● Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti;
● Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS;
Si offre:
Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2
Data inizio prevista: Ottobre 2025
Orario lavorativo: Full time
Città: Monza (Monza E Della Brianza)