It Service Catalogue Management Specialist

La posizione è aperta all’interno del team di Generali Italia.

We are looking for a Service Catalogue Management Specialist capable to interact with Service Owners and Service Managers to discuss high level requirements identifying standard common approaches

Key responsibilities of the role will include:

• Manage IT Services and Service Offering leveraging on ServiceNow CSDM module
• Identify and improve service pricing definition rules and related interaction with the Service Catalogue Create and maintain measure on ServiceNow used as SLA, Underpinning contract and OLAs
• Produce, maintain and evolve customer reports and dashboard in PowerBi for the visibility of CTOs and Customers
• Monitor the service performance leveraging on SLAs configured and the dashboard realized, managing recurrent touchpoint with Service Owners/Managers to identify areas of improvement

Our ideal candidate will meet the following requirements:

• At least 2 year working experience
• Italian and English working proficiency. Other languages (German) is a plus

Soft Skills:

• Ability to work in a team, managing different aspects/concepts simultaneously
• Strong communication skills
• High attention to detail and ability to produce high quality deliverables within tight timescales
• Proactivity and adaptability
• Analytical and critical thinking
• Strong motivation

Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l’innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.Generali Italia è l’assicuratore più conosciuto in Italia con oltre Є28 miliardi di premi totali, 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Genertel e Genertellife, Generali Welion, Generali Jeniot e Leone Alato, oltre alle attività della Business Unit Cattolica.Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficaceAmbiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone UnicheQualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer.