IT Operations Platform Lead

Per importante Cliente in ambito Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di IT Operations/IT4IT Specialist che abbia competenze approfondite su tutta la suite ServiceNow, con capacità sia funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) che operative (configurazione e sviluppo).

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

• Modellazione e gestione di richieste (Demand)
• Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
• Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
• Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
• Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

• Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche
• automatizzate
• Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

• Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
• Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation

Richiesta almeno una delle seguenti Certificazioni:

• ServiceNow System Administrator
• ServiceNow Implementation Specialist – ITSM
• ServiceNow Implementation Specialist – IT Asset Management (ITAM)
• ServiceNow Implementation Specialist – PPM
• Certificazione ITIL v4 Foundation
• ServiceNow Application Developer (molto apprezzata)
• Certificazioni aggiuntive ServiceNow (Flow Designer, CMDB, Knowledge – plus)

Pacchetto economico:

CCNL Telecomunicazioni

RAL fino a 60.000 € + benefit

Sede: Roma/Ibrido