It Intern - Support & Systems Administration

CHI SIAMO:

Nato nel novembre 2018 dal sogno di due amici di "nutrire il mondo con positività e benessere", Poke House è il leader globale nella categoria dei ristoranti fast casual con focus sull’healthy food, che serve deliziose bowl in più di 120 ristoranti in sette Paesi (Italia, Regno Unito, Spagna, Francia, Portogallo, Romania e Stati Uniti).

Poke House offre un mix complementare di esperienze digitali e fisiche per i clienti. L'iper-crescita di Poke House è favorita da un brand distintivo, da revenues stream differenziati, da un modello facilmente scalabile e da un'animata comunità di amanti del poke.

Per sostenere il nostro successo e far funzionare la nostra infrastruttura tecnologica siamo alla ricerca di un IT Intern - Support & System Administration che si occuperà di infrastruttura tecnica e supporto hardware, facendo esperienza diretta con sistemi enterprise in un contesto retail veloce e dinamico

Cosa Farai

• Darai supporto tecnico di primo livello per problemi hardware, software e connettività — sia nei punti vendita che in sede
• Andrai sul campo nei locali per risolvere problemi su connettività, stampanti, POS, kiosk e altri dispositivi
• Gestirai account utente, permessi e protocolli di sicurezza sui vari sistemi
• Documentarai procedure, creare guide per la knowledge base e tenere aggiornato l'inventario IT
• Ti cordinerai con i fornitori per riparazioni, sostituzioni e supporto ai punti vendita
• Supporterai il rollout e il test di nuove soluzioni tecnologiche nei ristoranti

Come Puoi Crescere

Ci aspettiamo che nel tempo tu possa contribuire a:

• Progettare sistemi automatici di monitoraggio e alert per intercettare i problemi tempestivamente
• Costruire soluzioni self-service per efficientare la gestione dei ticket di supporto
• Automatizzare i flussi di provisioning per onboarding e offboarding utenti
• Creare script per automatizzare task IT ripetitivi
• Guidare progetti di deployment tecnologico per nuove aperture
• Contribuire a iniziative di sicurezza IT e compliance
• Testare e proporre nuovi strumenti per migliorare il servizio IT
• Passare dal supporto alla configurazione e gestione dei sistemi

Requisiti

• Capacità di problem-solving e pensiero analitico
• Buon inglese scritto e parlato
• Autonomia e capacità di lavorare sia da solo che in team
• Curiosità e voglia di imparare cose nuove

Nice to Have

• Familiarità con amministrazione Windows e macOS
• Basi di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Esperienza con sistemi di ticketing
• Qualche esperienza con linguaggi di scripting
• Interesse per automazione IT e ottimizzazione dei servizi

Info:

• Inquadramento: Tirocinio di 6 mesi
• Rimborso spese mensile: 800 €
• Sede di lavoro: Milano centro (6 giorni al mese di smartworking)