It Incident Lead

aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a

IT Incident Lead.

La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.

Attività previste

Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita. Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder. Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali. Coordinare le attività operative durante le

incident room

e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi. Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività. Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei

problem

per le analisi di root cause. Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive. Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi. Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità. Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.

PROFILO

Laurea in discipline tecnico-scientifiche. Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management. Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.

COMPETENZE TECNICHE

Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows. Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti). Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.

Nice to have

Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti). Conoscenza di ambienti Oracle Exadata. Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza. Certificazione ITIL Foundation o superiore.

SEDE DI LAVORO

Milano. E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.

INFORMAZIONI CONTRATTUALI

Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, n.Ro 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.

Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.

La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità.

CCNL Terziario Level 2-1-Q Salary Band € 45.000 – 50.000 Variable Pay Band € 1.000-3.000 Welfare Band € 1.000 Meal Vouchers € 8

In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.

EQUAL OPPORTUNITY

The job search refers to candidates of both genders